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為了您的這筆錢,辛苦也值了

時(shí)間:2020-09-14 19:55:40  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行鹽城分行  

   8月18日下午,中國工商銀行鹽城分行營業(yè)部正開門營業(yè),一位工作人員看到兩位白發(fā)蒼蒼的耄耋老人站在門口。工作人員趕緊迎上前去熱情地詢問:“您好!請問是謝爺爺嗎?”“是的,是的。”“謝爺爺,我們已為您預(yù)留了綠色窗口,我現(xiàn)在就帶您去1號柜臺(tái)辦理儲(chǔ)蓄國債兌付。” 

  今年85歲高齡的謝爺爺曾于2013年購買過1筆11500元的儲(chǔ)蓄國債,由于他的住宅多次搬遷,儲(chǔ)蓄國債收款憑證在搬遷中丟失,謝爺爺本人也忘記曾經(jīng)購買過儲(chǔ)蓄國債這件事情。由于聽力、視力老化等原因,謝爺爺?shù)氖謾C(jī)僅用于與家人聯(lián)系,導(dǎo)致該行“提醒兌付工作小組”人員多次撥打其電話均無人接聽,發(fā)送短信或添加微信也均無回復(fù)。 

   為了確保謝爺爺?shù)膬?chǔ)蓄國債能早日兌付,工作人員利用下班后和周末的空余時(shí)間,多次走訪謝爺爺曾居住的社區(qū)打聽消息,也嘗試通過社保中心查找。經(jīng)過多次的耐心解釋和誠懇請求,社保中心被“提醒兌付工作小組”人員為民服務(wù)的精神打動(dòng),最終幫助工作人員與謝爺爺?shù)睦习槌晒θ〉寐?lián)系。工作人員告知其儲(chǔ)蓄國債尚未兌付時(shí),謝爺爺也慢慢回憶起曾購買過國債,并表示即日就來柜面辦理兌付。隨后工作人員與謝爺爺約好時(shí)間,并為其預(yù)留綠色窗口,便出現(xiàn)文章開頭出現(xiàn)的一幕。 

   國債兌付成功后,謝爺爺拉著工作人員的手感慨地說:“謝謝你們,選擇購買儲(chǔ)蓄國債就是選擇了放心,為了我的這筆錢,讓你們費(fèi)心了,這是真正的為人民服務(wù)!”工作人員回答說:“為了您的這筆錢,辛苦也值了。”

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