香樟路支行的門口立著一排香樟樹，這排香樟樹見證著支行一路成長(zhǎng)、一路蛻變，成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
一、突破瓶頸，改善服務(wù)盲區(qū)
不論是網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境、服務(wù)禮儀、檔案整理和網(wǎng)點(diǎn)規(guī)則制度的建立，該行均抓住重點(diǎn)，逐一突破瓶頸，堅(jiān)決改善服務(wù)盲區(qū)。尤其是晨會(huì)、大堂服務(wù)、柜面要求、客戶接待、夕會(huì)等各方面，該行聘請(qǐng)了專業(yè)老師進(jìn)行充分且高質(zhì)量的培訓(xùn)，網(wǎng)點(diǎn)員工的精神面貌得以煥然一新。該行還規(guī)范自身制度，通過合理且優(yōu)越的制度規(guī)范，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
二、全面提升網(wǎng)點(diǎn)綜合素質(zhì)
網(wǎng)點(diǎn)不僅在硬件環(huán)境的改變、制度和服務(wù)的提升上下功夫，最關(guān)鍵的，是全面提升了網(wǎng)點(diǎn)員工的綜合素質(zhì)，員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、自我約束力、服務(wù)客戶能力得到了顯著提高。大家齊心協(xié)力，定期和不定期地完善材料、整理檔案、清潔衛(wèi)生死角，每一位員工都竭盡全力，只為能彰顯香樟路支行最完美的一面。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是持續(xù)化工作，每一位員工都應(yīng)該以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。在持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的過程中，對(duì)于我們網(wǎng)點(diǎn)每一位員工而言，都將是終身受用的寶貴財(cái)富，我們將永葆優(yōu)質(zhì)服務(wù)的激情和初心，營(yíng)造出團(tuán)結(jié)、拼搏的工作氛圍。
