以誠待人,一切以客戶為中心。真誠才能將業(yè)務關系維持長久。同客戶交往,一定要樹立良好形象,業(yè)務的洽談、售后服務等也都應從客戶利益出發(fā),以客戶滿意為目標調整工作思維和方向,廣泛征求客戶意見,考慮其經濟利益,處理客戶運作中的難點問題,取得客戶的信任,從而產生更深層次的合作。親情維護是最有效的工作營銷方法。親情維護并不是簡單地拉關系套近乎,更不是一味地討好客戶,而是在為客戶服務過程中,讓親情引領服務,將所有的服務方式與技巧有機地融入親情。這就好像你心甘情愿地為親人端上一杯水、擦掉額頭上的汗,在做這些事的時候不會想到回報,原因在于‘親情’。因‘親情’將人與人之間的距離拉到了最近。把它當作是在為親人做事,并且通過自己所做的一切,讓對方感化于‘親情’中,這樣才能被客戶長久地接受。
業(yè)務以質量取勝。沒有質量的業(yè)務是不能長久的。過硬的質量,是每項工作的前提。這要求充分理解客戶需求,以良好的服務質量、業(yè)務水平滿足客戶,實現(xiàn)質量和利益的統(tǒng)一。加強業(yè)務以外的溝通,與客戶建立朋友關系。只有同客戶建立良好的人際關系,才能博取信任,為業(yè)務良性發(fā)展奠定堅實的基礎。要加強日常溝通,不斷交流思想感情,才能建立良好的關系。
廣告服務 | 關于我們 | 服務內容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司
本站法律顧問:北京貝邦律師事務所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版權所有:銀行界 京ICP備10000166號
京公網安備110114000920號