小服務(wù) 大情懷

    有的時候再不起眼的一句關(guān)懷的話也會給別人帶來莫大的安慰。 

    某天，一位老人頂著烈日走進了一家工行網(wǎng)點，大堂人員立即上去詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)，老人一臉無助，說自己的社保現(xiàn)在需要繳費，但不知道怎么繳費，社保局的相關(guān)人員告知現(xiàn)在都直接微信繳費，自己又不會用。由于老人不太會使用智能手機，想請教自己孩子，打了一個電話給自己小孩，想讓小孩過來幫忙，對方卻因工作忙而直接拒絕。老人默默的流下眼淚，只能很無助的來求助銀行工作人員幫忙繳納，大堂經(jīng)理很耐心安慰老人，細心回答，沒關(guān)系的，手機上不會操作，我們柜面上幫您繳費，不會耽誤您之后的社保續(xù)繳，在工作人員的安撫下，老人逐漸穩(wěn)定下情緒，并在柜臺辦理業(yè)務(wù)之后，大堂經(jīng)理也很詳細的教了老人如何在微信上繳費同時也告訴老人不僅微信可以繳費，您也可以選擇在柜臺上簽訂社保代扣協(xié)議，只需要將費用存在社�？ㄖ�，每月到期會自動扣費，也不用擔(dān)心自己的社保漏繳了，最終，老人喜笑顏開，一而再、再而三地表達自己的感謝。 

    科技一直在進步，人在不停地學(xué)習(xí)，生活一直在以便捷快速的方式轉(zhuǎn)化，現(xiàn)在很多老人感覺跟不上時代的轉(zhuǎn)變，新穎高新的技術(shù)成為了他們學(xué)習(xí)路上的絆腳石，曾經(jīng)他們手把手教著我們學(xué)會了讀書學(xué)習(xí)，教會了我們?nèi)松�的道理，一遍又一遍，不厭其煩。現(xiàn)在我們也能盡自己所能服務(wù)于他們，服務(wù)一直是我們的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能為企業(yè)帶來優(yōu)質(zhì)的好評，帶給客戶良好的觀感體驗，在別人需要幫助時，多一句問候，多一次傾聽，多一個微笑，不僅服務(wù)于他人，也是服務(wù)于自己，客戶的滿足是我們工行莫大的榮耀。