“普惠金融是什么、為什么發(fā)展普惠金融業(yè)務(wù)、如何做好普惠金融業(yè)務(wù)？”懷揣著這些疑問(wèn)，趙建強(qiáng)開(kāi)始了她的普惠之行。
第一篇 初識(shí)普惠 邊學(xué)邊做——“苦”
2017年8月，第一次接觸普惠的趙建強(qiáng)既興奮又陌生，求知欲爆棚的她開(kāi)始提前進(jìn)入角色。怎么樣才能做好普惠業(yè)務(wù)呢？趙建強(qiáng)有些迷茫。“只要踏實(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持給自己“充電”，總能找到辦法的。”她心里這樣默念著。
從文件到郵件，從總行網(wǎng)站到省行網(wǎng)站，從知識(shí)查詢(xún)到電話求助，從上班到下班，總是可以看到建強(qiáng)在了解產(chǎn)品政策與管理辦法，筆記本上記錄著每一個(gè)產(chǎn)品特點(diǎn)，總結(jié)著今日份心得。有人問(wèn)她，你不累么？她說(shuō)“能解決客戶(hù)的問(wèn)題就行。”“汾陽(yáng)市新辰鋼結(jié)構(gòu)工作有限公司成功申請(qǐng)?jiān)贫愘J120萬(wàn)元。”這筆小微快貸成功開(kāi)啟了呂梁分行首筆小微快貸普惠業(yè)務(wù)。這一刻，她心里樂(lè)開(kāi)了花。
第二篇 找對(duì)方法 做強(qiáng)普惠——“辣”
2018年9月，“惠懂你APP”全面上線，建行掀起了一股“小微熱”，當(dāng)然也少不了趙建強(qiáng)的身影。她快速學(xué)習(xí)“信用快貸”、“云電貸”、“交易快貸”等產(chǎn)品利器，建立微信群，發(fā)布優(yōu)惠政策，解答客戶(hù)咨詢(xún)，引導(dǎo)注冊(cè)“惠懂你APP”，授信、測(cè)試額度、申請(qǐng)、支用等一條龍服務(wù)貫穿到底。
“最近我準(zhǔn)備再開(kāi)一家分店，需要點(diǎn)資金周轉(zhuǎn)。正好在企業(yè)群看到趙建強(qiáng)經(jīng)理發(fā)的“惠懂你”，就試了下，沒(méi)想到居然可以貸50萬(wàn)，正好解決了我的資金問(wèn)題”�？蛻�(hù)胡某說(shuō)道。“好東西當(dāng)然得分享啦，我得向企業(yè)朋友們都說(shuō)一說(shuō)。”時(shí)間久了，企業(yè)主們紛紛主動(dòng)向趙建強(qiáng)拋來(lái)橄欖枝。于是，就有了"要貸款、到建行"、"到建行，找建強(qiáng)"的傳說(shuō)，她開(kāi)始擁有了自己的第一批忠實(shí)"粉絲"。
第三篇 抗疫并肩，踐行普惠——“酸”
“任總，您在建行的貸款將于明日到期了。”
“我現(xiàn)在還在福建老家，還不了。別催我了，再說(shuō)現(xiàn)在特殊時(shí)期，我也還不起。”客戶(hù)以為是要催他馬上還款，有些焦躁，也有些不耐煩，眼看就要掛了電話。
“不是的，我給您打電話是想說(shuō)您貸款明天到期了，不過(guò)受?chē)?guó)家政策優(yōu)惠輻射，您可以申請(qǐng)延期還款。”
疫情期間，類(lèi)似這樣的對(duì)白無(wú)數(shù)次上演，也有些客戶(hù)以為是騙子，直接掛了電話。但是，趙建強(qiáng)總是耐心的給客戶(hù)回?fù)苓^(guò)去，耐心解釋。“任總，您打開(kāi)“惠懂你APP”“我的貸款”點(diǎn)擊貸款延期可以申請(qǐng)延期六個(gè)月。”電話里，趙建強(qiáng)還在和客戶(hù)說(shuō)著一些后續(xù)事宜。走在普惠金融的路上難免也會(huì)被誤解，但她總是不忘自己的職責(zé)，心里只想著怎么樣能給客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。
第四篇 一滴汗水，一份收獲——“甜”
“趙經(jīng)理，我在手機(jī)上申請(qǐng)?jiān)趺闯霈F(xiàn)錯(cuò)誤碼。”汾陽(yáng)市誠(chéng)德堂大藥房連鎖有限公司的魏總急促地給趙建強(qiáng)打來(lái)電話。原來(lái)，受疫情影響，急需購(gòu)買(mǎi)藥品與防疫物資，客戶(hù)擔(dān)心資金周轉(zhuǎn)不周。趙建強(qiáng)便立即趕往企業(yè)，引導(dǎo)客戶(hù)在“惠懂你APP”操作測(cè)試額度，成功申請(qǐng)信用快貸86.9萬(wàn)元、交易快貸35萬(wàn)元。僅僅幾分鐘，資金已經(jīng)到賬，為客戶(hù)解了燃眉之急。
“謝謝建強(qiáng)經(jīng)理，總是在關(guān)鍵時(shí)刻幫助我們，第一時(shí)間解決我們的難題，真是我們的親人。”每每聽(tīng)到這句話，看到客戶(hù)申貸成功后開(kāi)心的笑容，趙建強(qiáng)的心里總是甜甜的，心里的念頭更堅(jiān)定了，只想著要繼續(xù)努力干，不辜負(fù)客戶(hù)的信任和期望。
時(shí)間見(jiàn)證努力，付出總有收獲。此時(shí)此刻，趙建強(qiáng)仍在普惠金融路上奔跑著，她也正在以更積極的態(tài)度、更拼搏的自我在普惠路上探尋出一條她自己的路子，走的更遠(yuǎn)、更久......
