仲麗君是工行鎮(zhèn)江京口支行營(yíng)業(yè)室任的運(yùn)營(yíng)主管，在她和同事的努力下，網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)3個(gè)季度無風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生，同時(shí)，連續(xù)三個(gè)季度獲得業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等級(jí)A-評(píng)級(jí)。勤思敏學(xué)，代表鎮(zhèn)江工行參加中國(guó)人民銀行鎮(zhèn)江市中心支行支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，榮獲個(gè)人三等獎(jiǎng)、團(tuán)體一等獎(jiǎng)。2020年，入選鎮(zhèn)江分行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)專家團(tuán)隊(duì)，參與《鎮(zhèn)江分行柜面常見業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》初步編寫修訂事項(xiàng)。
一、勤思苦學(xué)、強(qiáng)化履職
仲麗君同志轉(zhuǎn)崗至營(yíng)業(yè)經(jīng)理崗位后，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，在提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平的同時(shí)，認(rèn)真提高履職能力。一方面從業(yè)務(wù)層面出發(fā)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)于上級(jí)下發(fā)的各類業(yè)務(wù)更新、產(chǎn)品創(chuàng)新等項(xiàng)目做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并傳導(dǎo)。對(duì)于有疑問的業(yè)務(wù)積極向上級(jí)行、兄弟行請(qǐng)教，向有經(jīng)驗(yàn)的柜員虛心求解。利用工銀i服務(wù)等平臺(tái)，多渠道的展開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并針對(duì)操作流程、產(chǎn)品更新中遇到的問題，提出優(yōu)化建議。另一方面從風(fēng)險(xiǎn)控制出發(fā)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管控制度，提高審核能力，壓降外部風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)柜員重要物品及憑證管理，督促柜員的日常業(yè)務(wù)自我審核。堅(jiān)持定期檢查、日常檢查、重點(diǎn)突查相結(jié)合，認(rèn)真履職不走過場(chǎng)，杜絕內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。2020年以來，所在的京口支行營(yíng)業(yè)室連續(xù)3個(gè)季度無風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生，同時(shí)，連續(xù)三個(gè)季度獲得業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等級(jí)A-評(píng)級(jí)。
二、耐心指導(dǎo)、加強(qiáng)傳承
出于支行人員發(fā)展需要，業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)種類繁多的京口支行營(yíng)業(yè)室一直人才培養(yǎng)的首選。對(duì)于青年員工的業(yè)務(wù)培養(yǎng)，一方面，仲麗君注重以老帶新，對(duì)于新員工，不僅在日常理論上、操作上予以傳授，還通過不定期的翻看學(xué)習(xí)記錄、班后提問、突擊檢查的方式考察新員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況。另一方面，她注重團(tuán)隊(duì)的和諧統(tǒng)一，營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)互幫互助的氛圍，細(xì)心關(guān)注新入行及新轉(zhuǎn)崗員工的思想狀態(tài)及適應(yīng)情況。通過班后會(huì)的形式，分析日常工作中遇到的問題，集中討論解決方案。通過一對(duì)一的交流談話，為新入行、新轉(zhuǎn)崗的員工在思想上、工作上、生活中進(jìn)行答疑解惑，使他們盡快融入到自己的崗位中去。2020年至今，京口支行營(yíng)業(yè)室在控制風(fēng)險(xiǎn)事件的基礎(chǔ)上，共培養(yǎng)新入行員工2名，新轉(zhuǎn)崗對(duì)公柜員4名，其中外匯經(jīng)辦柜員2名，為業(yè)務(wù)合規(guī)發(fā)展打好了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、合規(guī)探索、防范風(fēng)險(xiǎn)
今年，工商銀行積極響應(yīng)人行要求，對(duì)全行開立的結(jié)算賬戶開展拉網(wǎng)式、清單式梳理分析，京口支行營(yíng)業(yè)室作為前期排查涉案賬戶較多的網(wǎng)點(diǎn)，頂住壓力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極做好存量賬戶排查的同時(shí)，杜絕新開戶類似情況再次發(fā)生，防范各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。她指導(dǎo)對(duì)公柜員，在接觸新的對(duì)公客戶時(shí)，仔細(xì)觀察，有技巧的與客戶多交流，了解客戶的真實(shí)意圖。同時(shí)，認(rèn)真分析客戶提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件中的地址、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本等重要信息，對(duì)于有可疑的地方絕不輕易放過，提醒相關(guān)盡職調(diào)查人員做好關(guān)鍵信息的實(shí)地調(diào)查。在單位結(jié)算賬戶開立后，結(jié)合營(yíng)銷發(fā)展不定期的持續(xù)了解單位經(jīng)營(yíng)情況，適當(dāng)再次進(jìn)行上門調(diào)查或營(yíng)銷，增加與客戶面對(duì)面交流機(jī)會(huì)，通過多種途徑核實(shí)單位經(jīng)營(yíng)的真實(shí)性。落實(shí)單位結(jié)算賬戶全生命周期管理要求，提高風(fēng)險(xiǎn)管控水平，保證可疑存量賬戶應(yīng)控盡控、杜絕新開賬戶涉案風(fēng)險(xiǎn)。
