近日,鴻園支行業(yè)務主管接到了一通特殊的電話,電話那頭是一位阿姨,她的語氣帶點焦慮與抱歉,原來這位阿姨愛人的醫(yī)保卡無法在藥店刷卡買藥,需要更換醫(yī)?,但因身體原因,行動不便,無法親臨網(wǎng)點辦理業(yè)務,看我們網(wǎng)點能否安排工作人員到家里為她愛人辦理相關(guān)手續(xù),聽了阿姨的需求,我們的業(yè)務主管詢問阿姨具體聯(lián)系的信息后,立即幫助客戶填好上門服務申請表,并與客戶約定上門時間。
第二天我和另一名同事就早早根據(jù)阿姨提供的地址與電話找到了阿姨的住所。打開門迎面接待我們的便是那位阿姨,阿姨看到我們的到來非常高興,趕忙招呼著我們坐,激動地說你們能上門真是太好了,寒暄了幾句后,我們看望了躺在臥室的伯伯,伯伯雖然身體不便,但是意識還是清醒的,阿姨向伯伯說明了我們的來意后,伯伯臉上露出了可愛的微笑,一個勁兒地向我們點頭問好,根據(jù)流程我們不一會兒就辦理了相關(guān)業(yè)務,臨走時阿姨緊緊握住我們的雙手,滿眼感激,看到阿姨安心后我們開心的笑了,說道阿姨您的需求就是我們的使命,這都是我們應該做的。
廣告服務 | 關(guān)于我們 | 服務內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司
本站法律顧問:北京貝邦律師事務所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號
京公網(wǎng)安備110114000920號