黃思瑩，永不褪色的青春

    黃思瑩，中國郵政儲蓄銀行南平市延平區(qū)支行業(yè)務管理員，自2012年入行以來，跑過業(yè)務，當過“表妹”，干過科技，做過渠道，多崗位、多層次的歷練不斷提高了她應對復雜局面、攻堅克難、戰(zhàn)勝各種困難的能力，她用滿腔的熱情和辛勤的汗水書寫著永不褪色的青春。

    學習工作化和工作學習化

    郵儲銀行信用卡的種類琳瑯滿目，活動也是層出不窮，黃思瑩深刻地認識到，加強自身學習、煉就過硬本領是發(fā)展信用卡的基礎。她研讀信用卡政策的每個細節(jié)，把學懂弄通每項制度和業(yè)務要求作為重要工作，提煉要點，并定期將信用卡產(chǎn)品和活動進行歸納總結，形成營銷話術，成為推廣人員的“寶典”。同時，在疫情防控形勢下，她緊跟線上化、無卡化趨勢，組織行內員工開展線上發(fā)卡培訓，拓寬獲客渠道，全員營銷，做到人人精業(yè)務、人人會操作、人人能營銷，充分發(fā)揮內部員工代言人的效能和主力軍作用。

    “聯(lián)系人”變“代言人”

    黃思瑩堅信“只有‘走出去’才能了解市場、了解客戶，找到發(fā)展信用卡的捷徑。”她下過農(nóng)村、走過企業(yè)、進過小區(qū)、訪過學校，外拓營銷的隊伍中常常出現(xiàn)她的身影。針對不同客群，她采取差異化的營銷與維護方式，通過長期的走訪與努力，許多客戶與她成為好友。她充分“借力”，通過單位聯(lián)系人第一時間獲取信息，聯(lián)系人也時常兼職“發(fā)卡人”，有效擴展了營銷半徑，提升信用卡發(fā)展效率。

    做好“三個一”工程

    面對信用卡業(yè)務市場小、客戶少的瓶頸，如何行動是關鍵。黃思瑩對團隊開展精細化管理，積極做好“三個一”工程，即統(tǒng)一活動、統(tǒng)一宣傳和統(tǒng)一總結。她組織員工于同一時間段，在微信朋友圈轉發(fā)信用卡活動鏈接，集中進行信用卡業(yè)務線上推廣，以強化線上宣傳為切入點，為信用卡發(fā)卡“造勢”。她每日召開總結分析會，對每條措施進行評估，對每項工作進行點評，并及時對推廣中存在的問題作出解答，有效解決推廣人員各種“疑難雜癥”，為業(yè)務發(fā)展奠定了堅實基礎。 （延平區(qū)支行）