呵護客戶隱私共創(chuàng)清朗金融

    為貫徹落實總行和湖南省分行合規(guī)文件精神，近期，瀟湘支行組織員工學(xué)習(xí)了《關(guān)于寧波市、湖南省等分行泄露客戶信息案件情況的通報》文件，作為一名建行新員工，從新員工入行合規(guī)培訓(xùn)課程到網(wǎng)點晨會夕會，天心支行常態(tài)化開展員工泄露客戶隱私警示教育活動與案例學(xué)習(xí)，這讓我對保護客戶隱私有了更深刻的理解。

    從保護個人隱私的角度來看，未經(jīng)法律和儲戶的授權(quán)，銀行及其員工無權(quán)向他人告知儲戶銀行卡信息。近期，通過學(xué)習(xí)婁底市分行林某、寧波余姚支行沈某泄露客戶信息進行販賣謀取私利等案件，都說明了員工合規(guī)意識淡薄，客戶信息監(jiān)管不力等問題。如何彌補操作漏洞，為個人信息安全筑起保護屏障，成為每一位員工的的一道必答題。
 
    厚植合規(guī)入人心。通過開展合規(guī)文化講課、培訓(xùn)等合規(guī)主題教育活動，及時將風(fēng)險案例、相關(guān)法律、法規(guī)、制度傳達到全行員工，并結(jié)合各崗位實際案例分析，讓每一位員工明晰客戶信息使用范圍，使用方式與使用責(zé)任。將合規(guī)先行理念滲透到各個業(yè)務(wù)條線決策中去，將合規(guī)意識內(nèi)化于心，外化于行，使員工辦理業(yè)務(wù)時做到知行合一，從源頭上讓員工意識到“法無禁止不可為”。
 
    警示教育觸靈魂。通過日常合規(guī)文化、合規(guī)操作的主題教育培訓(xùn)，員工有了一定的合規(guī)意識，但未真正觸及靈魂，學(xué)在表面，認識不夠深刻、理解不夠深入。通過著眼“常抓”，加強日常巡檢、以及對重點崗位員工的客戶信息安全教育、強化客戶信息安全的日常管理，通過反面典型案例學(xué)習(xí)，敲響警鐘、抓在日常，才能防范員工合規(guī)意識懈怠。開展合規(guī)主題警示教育不能滿足于一次兩次，要形成常態(tài)化機制，時刻緊繃員工違規(guī)、違法之弦，讓警示教育效果不斷擴大。
 
    監(jiān)督問責(zé)束行動。強化合規(guī)監(jiān)督問責(zé)制度，讓泄露客戶隱私成為不可觸碰的高壓線。當(dāng)員工進行了第一次輕微違規(guī)操作后就要進行嚴肅懲治，把違規(guī)思想扼殺在搖籃之中，同時加強身邊員工違規(guī)學(xué)習(xí)警示教育，通報懲治結(jié)果，樹立底線意識，把精準(zhǔn)問責(zé)貫穿到各個環(huán)節(jié)，堅決避免此類問題再次發(fā)生。堅持守責(zé)盡責(zé)，做實做細第一責(zé)任人，員工行為雙管控，通過關(guān)鍵鑰匙雙人保管、現(xiàn)金雙人數(shù)等操作規(guī)定形成員工行為“不可為、不敢為、不能為”。
 
    客戶選擇我們就是選擇信任，我們保護客戶隱私是底線，筑牢個人信息保護的法治堤壩，用責(zé)任兌付信任，用行動創(chuàng)造清朗金融。