一、推薦單位及推薦人
新姚路支行黃舒儀
二、推薦書籍名稱、作者和出版社
《掌控談話》
克里斯•沃斯；塔爾•拉茲
北京聯(lián)合出版有限公司
三、書籍內(nèi)容簡介
這本書從生死一線的實(shí)戰(zhàn)談判案例入手，引出掌控談話的策略和技巧，最后又引入到每個(gè)人日常生活的真實(shí)場景，可以說是從實(shí)踐到理論再到實(shí)踐的兩次飛躍。
作者經(jīng)過一次危機(jī)談判過程分析后，總結(jié)出幾個(gè)簡單的談判步驟：
1.確定目標(biāo)：最好的和最壞的結(jié)果；
2.總結(jié)：把影響談判方向的一些已知事實(shí)寫下來，想清楚你為什么會來這里？你想要得到什么？對方想要得到什么？為什么？
3.標(biāo)注和指控審查：用策略性同理心標(biāo)注對方情感；
4.校準(zhǔn)問題：揭示你和對方珍視的價(jià)值，發(fā)現(xiàn)并解決潛在的協(xié)議破壞者；
5.非金錢的出價(jià)：準(zhǔn)備對手所看重的非金錢內(nèi)容，拿下對方。
四、推薦理由
這些步驟，看似簡單，卻是有豐富的實(shí)踐驗(yàn)證過的。生活中，不論是求職面試、談升職加薪、還是哄小孩睡覺，大大小小、方方面面都可不可避免的會遇到談判�？赐赀@本書后，再加以思考和運(yùn)營，你會發(fā)現(xiàn)這套談判步驟還挺神奇。
