近年來，中國互聯(lián)網飛速發(fā)展，信息科技不斷升級，網民規(guī)模持續(xù)快速增長。可以說，中國已經進入了全民移動互聯(lián)時代。伴隨著互聯(lián)網的蓬勃發(fā)展，新媒體開始在人們生活中扮演越來越重要的角色，在帶給人們無限便捷的同時也在悄然改變著大家的生活節(jié)奏和習慣。抓住新媒體在農村地區(qū)興起的有利時機，積極推進新媒體平臺建設，對農信社當前和今后的發(fā)展具有十分重要的意義。
轉變工作思路，有力開拓市場
隨著利率市場化進程的逐步深入，銀行業(yè)競爭日趨白熱化，原有的物理網點數(shù)量的比拼和資金規(guī)模的有形較量慢慢被無形的、差異化的競爭取代。與此同時，在新媒體時代，顧客的移動互聯(lián)需求明顯增加，對金融機構提出了新的要求，農村信用社也應該順應新形勢，從根本上轉變思路，既要做老百姓“家門口的銀行”，更要做他們“掌心里的銀行”。 中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止到2014年7月，中國互聯(lián)網用戶突破6億，其中農村網民達到1.78億。在新媒體時代，注意力是最寶貴的資源。發(fā)展新媒體平臺，能夠幫助農村信用社在激烈的競爭中占據(jù)有利位置，發(fā)展農村地區(qū)的年輕客戶群體。
延伸服務鏈條，優(yōu)化服務水平
伴隨著社會的發(fā)展，顧客的需求日趨多元化、差異化，金融市場也開始細分，進入分眾時代。這樣的變化對金融機構提出了新的要求，傳統(tǒng)的物理網點和營業(yè)柜員受到時間、空間的限制，越來越不能滿足顧客的個性化需求。相比之下，新媒體平臺能夠打破時空限制，在降低服務成本的同時實現(xiàn)服務鏈條的延伸。通過新媒體平臺與客戶進行良性互動，為顧客答疑解惑，一方面能夠提升農村信用社服務水平，為普及金融知識，宣傳金融理念提供新的渠道。另一方面，在與客戶的互動過程中，積極宣傳農村信用社的改革成果，農信形象和社會的美譽度也將得到有力提升。
掌握輿情動態(tài)，應對突發(fā)事件
新媒體的發(fā)展大大降低了人們傳播和獲取信息的難度，在方便不同群體交流的同時也使得信息環(huán)境更加復雜。網絡謠言、網絡暴力都可能為農村信用社的發(fā)展帶來了前所未有的聲譽風險。這種聲譽風險又可能伴隨著新媒體傳播轉變?yōu)楝F(xiàn)實中的群體性擠兌事件。通過建立微博、微信等公眾平臺，能夠幫助農村信用社及時掌握輿情動態(tài)，面對突發(fā)事件第一時間做出反應，控制輿情走勢。新媒體平臺的建設和運用，能夠有效彌補新媒體時代發(fā)言人制度的不足，進一步增強農村信用社防范聲譽風險的能力，為農村信用社營造良好的輿論環(huán)境。
農村信用社應加快新媒體平臺建設步伐，盡快適應新媒體時代的信息環(huán)境。借新媒體之力，在改革發(fā)展中揚帆！
