創(chuàng)優(yōu)無止境 服務無窮期

   人們的生活節(jié)奏不斷加快，相應地銀行也提供著日益多元化的服務，便于大眾解決生活中許多瑣碎的問題，銀行網(wǎng)點的光臨人數(shù)不減反增。我們作為銀行的一線人員需要清醒地認識到服務的重要性，特別是在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，我們需要通過更為優(yōu)質(zhì)的服務來增強建行在同業(yè)間的競爭力。服務，并非易事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的，我們需要從細節(jié)入手，竭力打造優(yōu)質(zhì)服務。

   在服務行業(yè)同質(zhì)化日趨嚴重的今天，只有倚靠最為優(yōu)質(zhì)的柜面服務，我們建行才能保持在同業(yè)的前端。用真誠的微笑加合規(guī)的服務迎接每一天的柜面工作，給每一位來網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶交出一份最為滿意暖心的答卷。

   不論遇到什么樣的客戶，面對什么樣的難題，我們首先都需要擺正自己的態(tài)度，做好自己的服務。即使是沒有客戶的時候，我們也不能放松對自我的要求，玩手機的情況還是要盡可能避免，這給客戶帶來極不好的觀感，有時候甚至會因此忽略需要幫助的客戶。服務是品牌，是形象，是一個企業(yè)核心的競爭力，態(tài)度是服務的第一要素，什么認真工作的態(tài)度顯而易見。

   要做好服務除了要對業(yè)務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，在辦理業(yè)務的過程中跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想，想客戶所想，急客戶之所急，這樣我們自然而然能為客戶提供最為滿意的服務。我們的一言一行不僅代表我們自己，更代表著本行的形象，我們要通過提高自身素養(yǎng)來維護建行的形象，讓優(yōu)質(zhì)服務覆蓋每一個平凡的崗位。