銀行界
首 頁 | 業(yè)界動態(tài) | 銀行培訓 | 資格認證 | 在線學習 | 政策法規(guī) | 銀行理財 | 專家觀點 | 品牌中小銀行 | 中小企業(yè)金融服務
城商行 | 農(nóng)村金融 | 全國股份制銀行 | 外資銀行 | 分支行動態(tài) | 貸款通道 | 銀行會客廳 | 銀企對接 | 企業(yè)融資 | 信用查詢
信用卡 | 銀行股票 | 論文集錦 | 焦點人物 | 機構分析 | 貸款產(chǎn)品 | 媒體視覺 | 行業(yè)會議 | 人才市場 | 休閑BANK | 銀行社區(qū)
搜索: 高級搜索
您當前的位置:首頁 > 休閑BANK > 七彩生活

做到想客戶所想,積極履行社會責任

時間:2021-01-14 16:02:11  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙鐵銀支行  作者:何堅雄 鄒寧靜

   近日,一位盲人客戶來建行長沙定王臺支行辦理銀行開卡業(yè)務,大堂經(jīng)理熱情接待了客戶將其引導至勞動者港灣等候,詳細了解了客戶辦卡用途,并向其提示相關風險,客戶表示自己是附近盲人按摩店的技師,需要辦理工資卡,在詢問客戶情況過程中,客戶對答如流,意識清楚,熟悉盲文,并表示能書寫自己的姓名。 

   大堂經(jīng)理立即將情況報告營業(yè)主管,營業(yè)主管秉持以客戶為中心的服務宗旨,迅速為客戶安排綠色通道,由客戶口述信息并在簽名處簽名和加蓋手印,服務過程中,柜員和大堂經(jīng)理聯(lián)動,不到十分鐘就為客戶辦理了屬于自己的銀行卡,辦理過程中,客戶不斷稱贊我行服務的貼心,并且對我行配有盲道和勞動者港灣等服務表示十分認可。 

   我國目前現(xiàn)有殘疾人總數(shù)約為8600萬,作為社會群體中不可忽視的一部分,關愛殘障人士,提升無障礙金融服務的能力是我行義不容辭的社會責任,車站北路支行始終秉承以客戶為尊的服務理念,將客戶需求擺在首位,真正做到想客戶所想,積極履行社會責任,給客戶最優(yōu)質的服務體驗!

發(fā)表評論 共有條評論
用戶名: 密碼:
驗證碼: 匿名發(fā)表

·政策暖風頻吹 金融業(yè)高·監(jiān)管層多維度加固金融
·央行二季度貨幣政策執(zhí)·堅決防止影子銀行死灰
·監(jiān)管層密集發(fā)聲 金融防·銀保監(jiān)會:當前中小銀
·地方金融監(jiān)管加速構筑·銀保監(jiān)會:超1.8萬億元

圖片新聞

央行二季度貨幣政策執(zhí)行報告
貨幣政策傳導效率明顯提高
一季度,人民幣各項存款增加
銀行保險機構支持實體經(jīng)濟效果顯現(xiàn)

熱門點擊

銀行業(yè)金融機構總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機構資產(chǎn)份額

在線調(diào)查

2020年您對哪家全國股份制銀行服務最滿意?
  •  中國農(nóng)業(yè)銀行
  •  中國工商銀行
  •  中國建設銀行
  •  中國銀行
  •  交通銀行
  •  中國郵儲銀行
  •  中國光大銀行
  •  中信銀行
  •  中國民生銀行
  •  興業(yè)銀行
  •  招商銀行
  •  華夏銀行
  •  廣東發(fā)展銀行
  •  平安銀行
  •  浦發(fā)銀行
  •  浙商銀行
  •  渤海銀行
  •  恒豐銀行
  

廣告服務 | 關于我們 | 服務內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司

本站法律顧問:北京貝邦律師事務所 姜波

版權所有:銀行界 京ICP備10000166號

京公網(wǎng)安備110114000920號