臟活累活勇承擔(dān)，貼心服務(wù)暖人心

   “你們那位工作人員態(tài)度真的好，耐心的幫我兌換破幣業(yè)務(wù)，我很感動(dòng)。”這是客戶對郵儲(chǔ)銀行丹陽市新民西路支行營業(yè)主管優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表揚(yáng)話語。近日，一位老人來到郵儲(chǔ)銀行丹陽支行副行長辦公室，激動(dòng)地講述了事情的過程。該老人在用洗衣機(jī)洗衣服時(shí)，忘記將口袋中的現(xiàn)金取出，發(fā)現(xiàn)時(shí)已破損嚴(yán)重。抱著試一試的心態(tài)，老人去了幾家銀行嘗試兌換，但都被這樣那樣的理由拒絕了。當(dāng)來到郵儲(chǔ)銀行新民西路支行時(shí)，營業(yè)主管一邊安慰老人不要著急，一邊查看殘幣的毀損程度，并立即以規(guī)范化的服務(wù)修補(bǔ)破損人民幣，為老人兌換了新鈔。修補(bǔ)難度大、耗時(shí)長，當(dāng)拿著嶄新的人民幣，老人熱淚盈眶，激動(dòng)地說：“太感謝你們了，郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)真好，以后我存款將首選你們，存在這里我放心！” “小服務(wù)大情懷，小細(xì)節(jié)見真情”。作為一項(xiàng)“免費(fèi)服務(wù)”，兌換破幣對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來說是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的“苦差事”，特別是破損嚴(yán)重、發(fā)霉腐爛的零錢。今后，郵儲(chǔ)銀行丹陽支行各網(wǎng)點(diǎn)將繼續(xù)秉持“用心服務(wù)，成就客戶”的服務(wù)理念，以貼心便捷的金融服務(wù)贏得客戶口碑，獲得源頭活水，為旺季業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。