隨著銀行競爭的加劇，服務(wù)變得越來越重要，無論是服務(wù)效率，還是服務(wù)質(zhì)量都一樣的重要。
服務(wù)客戶，應(yīng)該是行處所有員工的事，而不是某個(gè)員工的事，不能因?yàn)樗蛩皇俏业目蛻簦筒荒苋硇牡耐度敕⻊?wù)中，給客戶不好的體驗(yàn)。
好的服務(wù)，才能收獲好的結(jié)果!若是因?yàn)榉⻊?wù)未統(tǒng)一，某些人的服務(wù)態(tài)度好，某些人態(tài)度服務(wù)差，就會給客戶不好的感受，甚至有可能使行處失去大客戶。
統(tǒng)一服務(wù)不只是服務(wù)，還有思想。只有認(rèn)清一起服務(wù)好客戶，才是利人利己利網(wǎng)點(diǎn)的好事，才會不計(jì)較于他或她是不是我的客戶，做到始終如一的服務(wù)好每一個(gè)客戶。
“海底撈”的服務(wù)，相信大家大部分同事都體驗(yàn)過，他們的一聲聲“問好”，以及“甩面條表演”等就體現(xiàn)為一種統(tǒng)一服務(wù)，這種服務(wù)是服務(wù)于所有到店客戶的，所以客戶的感受非常好！生意自然火爆！
再比如長沙品牌“茶顏悅色”的服務(wù)，也是給人的感受非常好！對每一個(gè)到店客戶，無論迎和送，都很好的體現(xiàn)了服務(wù)的統(tǒng)一，他們的服務(wù)不是一個(gè)人的展現(xiàn)，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的展現(xiàn)，當(dāng)然，也離不開每一個(gè)同事的付出……
服務(wù)需要統(tǒng)一，需要每一個(gè)同事的付出！讓我們一起努力打造“鉆石服務(wù)品牌”吧！加油！
