教育與排查并重，強化客戶信息保護

   隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，個人信息泄露、網(wǎng)絡電信詐騙正成為社會痛點，國家監(jiān)管部門對此也越來越重視。對于銀行業(yè)而言，由于個人信息與資金安全密切相連，防范客戶信息泄露已刻不容緩。 　　去年因脫口秀演員池子的銀行流水事件，銀行客戶信息保護工作被推上風口浪尖。建行郴州分行營業(yè)部認真對照自查，舉一反三，結合上級行的工作部署，落實客戶信息保護工作的“三部曲”。 　

   第一，組織安全學習，加大客戶信息保護的宣傳教育。通過晨會、例會、專題培訓，以及建行大學移動課程等，宣導法規(guī)制度、剖析警示案例、揭示風險后果，大力加強員工關于客戶信息安全的教育，將保護客戶信息常識傳達到每一位員工，不斷提高員工的風險防范意識，切實提升員工保護客戶信息的敏感性，筑牢客戶信息安全的思想防線。 　　

   第二，開展員工全面排查，摸排泄露客戶信息的行為。首先，通過員工自查與互查，全面排查網(wǎng)點員工是否存在違規(guī)查詢、下載、出售客戶信息的行為，加強對重點崗位、重點人員的排查力度；其次，借助上級行下發(fā)的可疑數(shù)據(jù)以及稽核監(jiān)測的預警模型，對異常時間查詢、員工頻繁查詢、工作電腦儲存客戶信息等異常行為進行逐一排查核實，發(fā)現(xiàn)問題，嚴肅問責。 　　

   第三，強化日常管理，防范泄露客戶信息的行為。規(guī)范柜面人員、客戶經(jīng)理日常工作習慣，要求妥善保管客戶申請資料和客戶維護記錄，不得隨意拍攝電腦屏幕，不得在微信等網(wǎng)絡渠道透露客戶信息，加強對第三方駐點人員的教育和管理，加大開放式柜臺、客戶經(jīng)理室、員工辦公電腦的巡查，做到涉及客戶信息的資料使用后及時銷毀。盡可能杜絕客戶信息泄露的風險隱患。