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教育與排查并重,強化客戶信息保護

時間:2021-01-21 11:00:05  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:郴州市建行  作者:歐陽峰

   隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展,個人信息泄露、網(wǎng)絡電信詐騙正成為社會痛點,國家監(jiān)管部門對此也越來越重視。對于銀行業(yè)而言,由于個人信息與資金安全密切相連,防范客戶信息泄露已刻不容緩。   去年因脫口秀演員池子的銀行流水事件,銀行客戶信息保護工作被推上風口浪尖。建行郴州分行營業(yè)部認真對照自查,舉一反三,結合上級行的工作部署,落實客戶信息保護工作的“三部曲”。  

   第一,組織安全學習,加大客戶信息保護的宣傳教育。通過晨會、例會、專題培訓,以及建行大學移動課程等,宣導法規(guī)制度、剖析警示案例、揭示風險后果,大力加強員工關于客戶信息安全的教育,將保護客戶信息常識傳達到每一位員工,不斷提高員工的風險防范意識,切實提升員工保護客戶信息的敏感性,筑牢客戶信息安全的思想防線。   

   第二,開展員工全面排查,摸排泄露客戶信息的行為。首先,通過員工自查與互查,全面排查網(wǎng)點員工是否存在違規(guī)查詢、下載、出售客戶信息的行為,加強對重點崗位、重點人員的排查力度;其次,借助上級行下發(fā)的可疑數(shù)據(jù)以及稽核監(jiān)測的預警模型,對異常時間查詢、員工頻繁查詢、工作電腦儲存客戶信息等異常行為進行逐一排查核實,發(fā)現(xiàn)問題,嚴肅問責。   

   第三,強化日常管理,防范泄露客戶信息的行為。規(guī)范柜面人員、客戶經(jīng)理日常工作習慣,要求妥善保管客戶申請資料和客戶維護記錄,不得隨意拍攝電腦屏幕,不得在微信等網(wǎng)絡渠道透露客戶信息,加強對第三方駐點人員的教育和管理,加大開放式柜臺、客戶經(jīng)理室、員工辦公電腦的巡查,做到涉及客戶信息的資料使用后及時銷毀。盡可能杜絕客戶信息泄露的風險隱患。

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