一面錦旗

    1月18日下午，支行營業(yè)室主任趙慧娟像往常一樣，在營業(yè)室門口進行客戶分流，她一邊認真查看來往客戶的健康碼、行程卡，一邊忙碌地進行測溫、登記，嘴里還不忘提醒客戶注意安全距離，突然低頭登記間隙，她發(fā)現(xiàn)門口登記桌下面有一條掉落的金手鏈，立即詢問在場的幾位客戶有沒有遺失什么重要物品，客戶均表示沒有。

    考慮到失主一定非常著急，她第一時間組織員工尋找該客戶，通過調閱行內監(jiān)控對當天來網點辦理業(yè)務的客戶逐一核實。最終目標鎖定當天來我行辦理定期轉存的客戶劉某。當即撥通客戶電話，嘟…嘟…嘟…，電話這頭是焦急的等待……

    幾個小時過去了，電話才終于接通。

    “您好，我是建行，請問……”

    “咚咚咚”門外傳來客戶急促的敲門聲。

     “謝謝，謝謝”失主緊握著金飾，“這是我母親留給我的，怕再也找不回來了,真的是太感謝啦!”

    隨后，客戶劉女士專程帶著錦旗到建行明德南支行致謝，錦旗上面寫著“真誠服務，拾金不昧”，表達了她對建設銀行工作人員熱情周到、優(yōu)質真心的服務的肯定。

    一面錦旗，一份肯定。明德南建行在這個疫情特殊時期里的暖人舉動，充分展現(xiàn)了網點“以客戶為中心”的服務理念。服務無小事，事關客戶就是大事，明德南建行將持續(xù)做好客戶服務工作，彰顯大行責任與擔當。