銀行業(yè)金融機構(gòu)在客戶信息獲取上有著天然的優(yōu)勢。首先，在辦理金融業(yè)務過程中，從業(yè)人員不僅能接觸到客戶相關(guān)的財產(chǎn)信息，也能實時掌握客戶相關(guān)的身份信息。再者，從機構(gòu)層面來看，在與客戶業(yè)務往來中所沉淀的信息種類還包括個人賬戶信息、個人信用信息、個人交易信息等；最后，客戶單方面的交易行為如使用信用卡、進行ATM取款、購買金融產(chǎn)品等也會在銀行留下記錄。
客戶信息是獲知客戶消費偏好、財產(chǎn)情況的重要依據(jù)，對其加以保護既是尊重客戶個人隱私的職業(yè)道德需要，也是防范信息被不當利用的現(xiàn)實需要。若信息被泄露或使用不當，在給信息主體帶來財產(chǎn)損失的同時，銀行可能也會遭到行政處罰。
那么，銀行從業(yè)人員在工作當中應該注意那些事項，從而避免客戶信息泄露風險？
一、樹立高度重視客戶信息保護的意識，將保護客戶信息列為職業(yè)準則；
二、加強自身職業(yè)道德培養(yǎng)，時刻警醒自己切勿因經(jīng)受不住金錢的誘惑而利用職務之便收集和販賣客戶的個人信息，最終誤入歧途；
三、在具體操作和特殊場景上，要做到：
（1）對于一些印有客戶信息的紙張應該妥善處置；
（2）離開工作區(qū)域時，應該把資料放入抽屜上鎖；
（3）在辦理業(yè)務的時候，盡量不說出客戶的手機號的全部號碼。另外對于賬戶的存款余額，在報給客戶時應該更加謹慎,盡量不要讓其它的客戶聽到；
（4）在打電話進行客戶維護的時候，先確認客戶身份，如果不是本人接聽，一定不要提及客戶在銀行的各種信息。
客戶的信息保護，既是維護金融消費者合法權(quán)益的重要內(nèi)容，也是銀行取信于社會和客戶的基本義務和基礎(chǔ)工作。銀行從業(yè)人員在這方面有著義不容辭的責任，只有樹立“從我做起，從細節(jié)做起”的責任意識、將信息保護落到實處，才能從根本上規(guī)避信息安全風險，搭建起銀行和客戶間相互信任的橋梁，實現(xiàn)銀行業(yè)合規(guī)、平穩(wěn)運營。
