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與你碎碎念的大堂經(jīng)理

時間:2021-02-01 17:26:05  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行溫州分行  作者:邵慧男

    人生最美的不是風(fēng)景,而是和你一起說過的話,走過的路。陪伴才是這世間最長情的幸福。每個人都為了自己的生活馬不停蹄地前進(jìn),好像因為這樣,愛聊天的人變少了?其實不然,只是現(xiàn)在很少有人要聽你的碎碎念了。

    “大姐,你來啦?最近家里有什么喜事啊,看你面色紅潤氣色特別好。”大堂經(jīng)理看到客戶后,親切的詢問。“我這不正找你嘛,你知道吧!我們那前幾天……”這不,張大媽就非常開心的與大堂經(jīng)理交談著,一次、兩次、三次 ,不管張大姐家有什么好事,她總在第一時間來到網(wǎng)點找我們大堂經(jīng)理,回應(yīng)她的也是一次、兩次、三次的熱情與關(guān)心。

    就這樣大堂經(jīng)理與許多客戶處成了朋友,她是客戶最忠實的聆聽者,而客戶則是傾訴者,他們也樂于將自己家以及身邊發(fā)生的大小瑣事與大堂經(jīng)理溝通。懂是通往心里的橋梁,能引起共鳴。而這來源于日常的碎碎念,不是每一次都帶有目的性的去與你交往溝通,人與人之間多了一份真誠,這才在關(guān)鍵時刻起到了你意想不到的作用。這不,正是因為日常的積累,所以在他們需要幫助的時候,第一反應(yīng)就是想到你,而在你有需要的時候許多客戶也能體諒到你工作的不容易,從而對你的工作進(jìn)行支持。

    人慢慢成長,年齡逐漸增長,開始明白,孤獨、寂寞,是人生不可缺少的調(diào)味品,因此,會在世事的黑白之間尋找一點點中間色,從而獲取一絲溫暖。這看似一次次不起眼的碎碎念,實則是與客戶關(guān)系越來越密切的方式之一。 

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