賬戶減壓 從容不迫

    手機叮的一聲，看見營業(yè)經(jīng)理在微信群里發(fā)了一條通知：對公銷戶任務(wù)時間緊，任務(wù)重，柜面同事辛苦一下今明兩天加一下班。這突如其來的加班原來是因為一封郵件，營業(yè)經(jīng)理收到緊急郵件，內(nèi)容為清理系統(tǒng)內(nèi)人行無我行有的營業(yè)外對公賬戶，虹橋支行有85戶賬戶需要清理，截止時間是本周。

    事前準(zhǔn)備工作。為了能順利完成這次的工作，營業(yè)經(jīng)理許樂丹對周四、周五的工作進(jìn)行了重新布置。抽調(diào)一名柜員，協(xié)助她完成銷戶前的準(zhǔn)備工作：賬戶銷戶審批表與銷戶申請表要逐戶完成要素填寫工作；聯(lián)系客戶經(jīng)理簽字并完成審批表的支行審批工作；cost查看賬戶留存資料的情況�？此茝�(fù)雜的繁重的準(zhǔn)備工作，在她的安排下，在收到銷戶任務(wù)的上午就已經(jīng)完成。

    開始銷戶了。當(dāng)天中午，大家開始在營業(yè)經(jīng)理的安排下開始加班。由于新入行柜員業(yè)務(wù)不熟悉，許樂丹就親自指導(dǎo)新員工。3名柜員同時銷戶，營業(yè)經(jīng)理許樂丹幫忙傳遞資料、授權(quán)、指導(dǎo)新員工。盡管這樣，截止當(dāng)晚8點，完成銷戶的才只有18戶，距離目標(biāo)85戶還相差甚遠(yuǎn)。第二天，許樂丹安排專門的柜員進(jìn)行銷戶賬戶轉(zhuǎn)正常工作及結(jié)清錄入，剩下的復(fù)核工作利用柜面人員的午休及下班時間進(jìn)行。網(wǎng)點軋賬截止時間為晚20點，在19點30時，許樂丹提醒大家把已經(jīng)結(jié)清的賬戶先錄入銷戶與特色系統(tǒng)登記，為了順利軋賬，把其他的賬戶先放一放。大家開始加快速度，網(wǎng)點19點57分完成軋賬。然而，加班還沒結(jié)束，為了盡可能多的完成銷戶數(shù)量，減少單戶銷戶時間，大家的憑證都還沒掃描。軋賬后，大家開始了憑證掃描工作，憑證整理好，離開網(wǎng)點時，已經(jīng)接近22點了。

    雖然這次工作量大、緊急，但在大家的互相配合下，虹橋支行的賬戶減壓工作順利完成。