客戶(hù)維護(hù)之巧用“好習(xí)慣”

   做好客戶(hù)維護(hù)工作，第一，養(yǎng)成學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的習(xí)慣。第二，養(yǎng)成問(wèn)清客戶(hù)需求的習(xí)慣。第三，養(yǎng)成干好小事的習(xí)慣。第四，養(yǎng)成熟記客戶(hù)要求的習(xí)慣。這看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)小習(xí)慣，不管是我們?cè)诠衩�、大堂或是通過(guò)電話(huà)維護(hù)客戶(hù)的過(guò)程中都同樣適用，通過(guò)溝通了解客戶(hù)的需求，積極主動(dòng)的為客戶(hù)著想，為客戶(hù)推介最適合的產(chǎn)品。細(xì)化來(lái)看，打印銀行卡流水是我們平時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)最常見(jiàn)的業(yè)務(wù)，也是最有價(jià)值的業(yè)務(wù)，通過(guò)客戶(hù)的交易明細(xì)，我們可以從中挖掘客戶(hù)的潛在需求，針對(duì)性的推薦信用卡、存款、各類(lèi)分期、貸款等等適合的產(chǎn)品，培養(yǎng)潛在的客戶(hù)資源。