用心服務(wù)——建證成長第三期客戶經(jīng)理培訓(xùn)感想

 

    在如今激烈競爭的銀行業(yè)，各家銀行的金融產(chǎn)品趨同質(zhì)化，在互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展的大背景下，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)顯得尤為重要，我們只有用細(xì)致的服務(wù)取得客戶的信賴，讓客戶信賴我們的產(chǎn)品、成為我們的忠實粉絲是我們努力的方向，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)就需要從細(xì)節(jié)、點滴做起。

 

    作為基層網(wǎng)點的一名客戶經(jīng)理，不僅應(yīng)當(dāng)具備一定的業(yè)務(wù)知識能力，要依法把合規(guī)經(jīng)營的理念、員工禁止性規(guī)定等相關(guān)規(guī)定貫穿到每一項工作中，而且還要學(xué)會利用新一代核心系統(tǒng)，精準(zhǔn)畫像，用服務(wù)力、專業(yè)力、產(chǎn)品力把合適的產(chǎn)品營銷給合適的客戶，去贏得客戶得信任，這樣才能使得與客戶之間的業(yè)務(wù)、關(guān)系穩(wěn)步發(fā)展，實現(xiàn)共贏。

只有用心做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，想客戶之所想，及客戶之所及，才能獲得客戶認(rèn)同，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才能更快、更好、更順利。