第一次看見她,是在德清支行開全行大會的時候,她就坐在我的前方,我一抬頭就能看見她。只見她坐得端端正正,正聚精會神的看著警示教育,當時我心中暗暗地想,真是一位態(tài)度端正,做事認真負責的人呀!
她就是建行湖州德清武康支行新上任的客戶經(jīng)理—鄭維依,一位優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。同時也是一位寶媽,是一位能把工作和家庭同時兼顧,并且做的十分出色的女強人。
俗話說,“沒有規(guī)矩,不成方圓”,這是對合規(guī)文化重要性深入淺出的最好詮釋。金融業(yè)是個高風險的行業(yè),她作為客戶經(jīng)理,要面對“日理斗金”的狀況而不為所動,要面對“糖衣炮彈”的侵襲而處事不驚。“天下之事,不難于立法,而難于法制必行;不難于聽言,而難于言之必效。”合規(guī)說出口容易,寫出來也是寥寥幾筆,難就難在將合規(guī)作為自己的意識并持之以恒。她做到了“時時合規(guī)”,因此,在本次市分行合規(guī)之星的評選中,她榮獲分行三季度合規(guī)之星。
“天下武功,唯快不破”,她一直奉行的是“快”,不管是在為客戶辦理業(yè)務(wù),還是在生活中,她都是雷厲風行的,因此大家常笑著跟她說:“小鄭經(jīng)理走路帶風哈哈!”她說“只有做的快,做的好,客戶的體驗感才會好。”正是因為她一直堅持的工作態(tài)度,得到了客戶的高度認可,同時也吸引了其他客戶聞名而來,特地過來找她辦業(yè)務(wù)。
同時鄭維依姐姐也是我的師傅,平時做事有條不紊,對我的教導毫無保留,在講解貸款種類的時候,都會詳細講解一些要點和注意事項,每次都會把一筆貸款從頭到尾給我講一遍,在我的腦海里留下了深刻的印象,依照她的講解,我對貸款的知識打下了堅實的基礎(chǔ)。當我在工作中遇到其他無法解決的困難而向她請教時,她思考片刻,就條理清晰得向我講解解決方案,我都會恍然大悟,收獲良多。
鄭維依是一個非常細心的人,客戶到了她的辦公室,她總會第一時間為客戶泡上一杯熱騰騰的茶,讓客戶感受到建行賓至如歸的服務(wù)。每次客戶的存款、理財產(chǎn)品到期了,她都會提醒客戶,并為客戶介紹其他符合客戶要求的產(chǎn)品。
鄭維依就是這樣一位在平凡的崗位上把平凡的事情做成不平凡的人。