2021年,鹽城各地都早早地張貼起禁止燃放煙花爆竹的宣傳單,沒有鞭炮聲的歡送,庚子年悄然離我們遠(yuǎn)去,帶走的不僅僅是時(shí)光還有那一段段難忘的感人故事。牛年春節(jié)如期與我們相遇,各地政府也提倡留在原地過年,還出臺了一系列的政策,保障每個(gè)人的基本生活。
為了體現(xiàn)工商銀行的大行風(fēng)范,展示我們工行人的家風(fēng)家教、家國情懷,方便每一位留守外地的同胞,我們在春節(jié)繼續(xù)營業(yè),確保每一個(gè)家庭在需要銀行時(shí)我們都在身邊。今年的春節(jié),絕大多數(shù)一線員工仍然奮戰(zhàn)在一線,本著以人為本、人文關(guān)懷的原則,每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的排班都按照先近后遠(yuǎn)的方式,優(yōu)先安排就近或者本地的員工參與值班,將距離較遠(yuǎn)或者其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的員工盡力向后安排,確保大家過一個(gè)團(tuán)圓年的同時(shí),保證網(wǎng)點(diǎn)有序的運(yùn)行。
大年初二,我路過工商銀行鹽都支行營業(yè)室,看著敞開的銀行大門,懷揣著驕傲的心和滿腔的自豪,我邁進(jìn)了大門,看望這群春節(jié)假期依然堅(jiān)守一線最可愛的人。一進(jìn)門,看著廳堂仍有十幾個(gè)客戶,大家井然有序地坐著,保持著安全距離,期間穿梭著大堂經(jīng)理忙碌的身影。戴著口罩、穿著新衣,并沒有人認(rèn)出我來,大堂一看見有人進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn),急忙拿出體溫槍,為我測量了體溫、出示了健康碼、做好了登記,近乎機(jī)械化指導(dǎo)完這一切,大堂經(jīng)理孫曉斌又投入到指導(dǎo)客戶的步伐里。柜臺上每一位柜員的臉上都略帶疲態(tài),我向保安打聽到,這些一線員工已經(jīng)連續(xù)上了三四天班了,尤其年末十分繁忙,每天每人將近兩百筆業(yè)務(wù),十分不易。現(xiàn)在更是春節(jié),闔家團(tuán)圓的日子,他們也是父母眼中的寶貝兒子和女兒。盡管如此,每位員工依舊用最到位的服務(wù)、最標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)面對客戶,不帶有一絲負(fù)面情緒,彰顯了我行的員工家風(fēng)家教。看著他們忙碌的身影,我走向大堂經(jīng)理,輕輕拍了拍他略微有些佝僂的脊背,暫停了他連軸轉(zhuǎn)的身體,近乎喊出了那句話:“孫老師,新年好!”孫經(jīng)理也被這突如其來的拜年怔住了,愣了半秒,本能回了我一句新年好。在他愕然的目光中,我拉下半截口罩,孫經(jīng)理的眼睛瞬間瞇成了一條線:“嗨,是你啊,來來來,吃塊糖,從年頭甜到年尾。”隨即從廳堂的糖果盤里抓了一把糖給我,然后就又為客戶指導(dǎo)審核業(yè)務(wù)了。我低著頭看著手上的糖果,慢慢剝開一顆放在嘴巴里,甜蜜的感覺瞬間從舌尖蔓延至全身。走出網(wǎng)點(diǎn),陽光灑在身上,我發(fā)現(xiàn)今年的春節(jié)依然是個(gè)艷陽高照的暖冬。
國家,先有國后有家,積極響應(yīng)國家政策,配合政府倡議是我們每個(gè)人應(yīng)盡的義務(wù)。犧牲個(gè)人小我的團(tuán)圓,讓更多家庭可以更安心的團(tuán)圓。工商銀行以大行姿態(tài),堅(jiān)持開門營業(yè),以輪班的方式確保每天都要網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)作,為社會帶來安心、為客戶帶來便利,彰顯我行的家風(fēng)家教,突出我行的社會擔(dān)當(dāng)。
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