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你好,2021

時(shí)間:2021-03-24 14:00:52  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行溫州分行  作者:陳義

   冬至、平安夜、圣誕節(jié)……隨著12月份一個(gè)個(gè)節(jié)日跟我們擦肩而過,不知不覺已經(jīng)到了年底,2020年即將過去,馬上就要迎來嶄新的2021年,細(xì)數(shù)著最后幾天該如何度過才最有儀式感,便在空閑之余回首2020年工作上經(jīng)歷過的一點(diǎn)一滴,無比期待、滿懷著憧憬迎接這馬上到來的新的一年。

   2020年是我正式工作的第二年,也是轉(zhuǎn)崗后擔(dān)任客戶經(jīng)理的第一年,這一年對(duì)我來說充滿了挑戰(zhàn)。陌生的系統(tǒng)操作、大量需要新學(xué)習(xí)的產(chǎn)品文件和資料以及突如其來的營(yíng)銷任務(wù)給自己帶來的壓力等等,都是我急需在短時(shí)間里就要邁過去的幾道坎。角色的轉(zhuǎn)變帶給我的不適應(yīng)我自己也難以預(yù)料,從一個(gè)柜員亦或是大堂經(jīng)理的角度看待一個(gè)客戶經(jīng)理的職責(zé),與“走馬上任”真正地成為一名客戶經(jīng)理是完全不一樣的。

   為了提高自己的理論素質(zhì)和技能,我認(rèn)真了學(xué)習(xí)了各項(xiàng)金融法律法規(guī),并積極參與了行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),通過參加行內(nèi)、行外的考試獲得了初級(jí)理財(cái)師、證券從業(yè)、基金從業(yè)、期貨從業(yè)的資格證,對(duì)衍生類產(chǎn)品和金融市場(chǎng)有了一個(gè)深入的了解。一直認(rèn)為,只有自己有了專業(yè)的“武器庫”,才能更好地維護(hù)中高端客戶、并保障更多客戶的權(quán)益。

   今年是特殊的、不平凡的一年,由于新冠疫情的爆發(fā),過完年后的一整個(gè)月都是在家辦公,不過很有幸參與了分行和支行舉辦過的幾次“云課堂”、基金路演和保險(xiǎn)路演活動(dòng),“停工不停學(xué)”,受益匪淺,今年以來看到客戶經(jīng)自己推薦而購買的幾只“網(wǎng)紅基金”都獲得了不錯(cuò)的收益,也是更有信心地響應(yīng)國(guó)務(wù)院的號(hào)召去適當(dāng)?shù)貫榭蛻襞渲脵?quán)益類的資產(chǎn),并給予專業(yè)的建議和服務(wù)。

   也正是由于疫情的影響,很多行業(yè)都被迫按下了復(fù)工的“暫停鍵”,但是互聯(lián)網(wǎng)、線上教育、云教育等新興行業(yè)卻逆勢(shì)突圍,打開了新局。銀行業(yè)受到的影響也不小,線上提供服務(wù)較之線下難度倍增,但是又提供了無限的機(jī)遇,“云工作室”為與客戶聯(lián)系架起了線上溝通的橋梁;“建行裕農(nóng)通”為業(yè)主和村民們提供了線上問診的渠道;“建行惠懂你”為很多受疫情影響的小微業(yè)主的復(fù)工復(fù)產(chǎn)按下了“加速鍵”。作為客戶經(jīng)理,也根據(jù)私行客戶的需求,為他們提供了貼心的“抗疫包”、“愛心果蔬籃”等,受到了廣泛好評(píng),同時(shí),也深刻認(rèn)識(shí)到了在銀行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)趨于同質(zhì)化的現(xiàn)在,服務(wù)和體驗(yàn)對(duì)維護(hù)客戶來說就是一把“金鑰匙”。

   孔子曰:“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”。在2020年的5月和11月,非常榮幸分別參加了建行大學(xué)華東學(xué)院心理資本培訓(xùn)以及“建證成長(zhǎng)”客戶經(jīng)理專題班。這是我自己認(rèn)為今年參加的最有意義的兩個(gè)活動(dòng),在大咖老師們的指導(dǎo)下,我不僅提升了營(yíng)銷技巧、學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)理論知識(shí)、完成了通關(guān)考核,更多的是我發(fā)現(xiàn)了自身的不足和需要學(xué)習(xí)的方向,從認(rèn)識(shí)客戶、得到認(rèn)可再到發(fā)展信任、獲得支持,幾位老師們的授課給了我很多新的營(yíng)銷靈感、維護(hù)客戶的方法,與很多志同道合的小伙伴們一起學(xué)習(xí)、一起成長(zhǎng)、分享經(jīng)驗(yàn)、展望未來。

   2020年就要過去了,這一年極具挑戰(zhàn)、極不平凡。2020年的一年里有荊棘,也有鮮花。也正如此,面向2021獲得了更多乘風(fēng)破浪的勇氣。 

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·政策暖風(fēng)頻吹 金融業(yè)高·監(jiān)管層多維度加固金融
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·監(jiān)管層密集發(fā)聲 金融防·銀保監(jiān)會(huì):當(dāng)前中小銀
·地方金融監(jiān)管加速構(gòu)筑·銀保監(jiān)會(huì):超1.8萬億元

圖片新聞

央行二季度貨幣政策執(zhí)行報(bào)告
貨幣政策傳導(dǎo)效率明顯提高
一季度,人民幣各項(xiàng)存款增加
銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)效果顯現(xiàn)

熱門點(diǎn)擊

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)份額

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