實(shí)習(xí)感悟：認(rèn)真做事用心待人

    “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時(shí)，我還沒有深刻地感受到這句話的含義，直到來到了建行實(shí)習(xí)，我才真正地體會到了從書本上得到的知識終歸是淺薄的,要真正理解必須親身去躬行實(shí)踐。

    不知不覺來到神龍支行實(shí)習(xí)已經(jīng)一個多星期了，作為第一次來建行實(shí)習(xí)的我，剛開始面對陌生的工作環(huán)境和工作流程時(shí)，還有點(diǎn)緊張和不知所措，好在領(lǐng)導(dǎo)和前輩們都非常照顧我，有任何不懂的他們都耐心地教導(dǎo)我，在生活上也非常關(guān)心我，經(jīng)常會問我衣服穿得夠不夠，有沒有吃早餐等等，這些都讓我覺得十分的溫暖和親切，讓我很快地熟悉和融入了進(jìn)來，對銀行的工作也有了很多新的認(rèn)識和感悟。
 
    首先銀行工作需要極其認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，銀行每天都會與錢和數(shù)字打交道，面對每一個數(shù)字都必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，確保核對無誤，業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就有可能會給顧客和銀行帶來損失，所以工作中要嚴(yán)格要求自己，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯誤都不允許出現(xiàn)；其次在銀行工作中溝通能力是非常重要的。這段時(shí)間里，我主要是負(fù)責(zé)協(xié)助大堂經(jīng)理的工作，而大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，所以首先就得學(xué)習(xí)和掌握好相關(guān)專業(yè)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。另外除了需要熟練掌握業(yè)務(wù)知識和技能之外，更重要的是要以一顆真誠的心去接待每一位客戶，學(xué)會換位思考將心比心，從客戶的角度去思考問題，客戶在遇到問題時(shí)難免會有點(diǎn)著急，尤其是年紀(jì)大的客戶，他們的視力聽力都有所退步，接受能力可能并不如年輕人，看到他們對電子設(shè)備不熟悉的樣子會讓我不覺的想起自己的爺爺奶奶，于是會更加用心耐心地幫助他們，反復(fù)地為他們講解清楚。真誠地對待別人，別人也會真誠地對待你，看到他們辦理完業(yè)務(wù)后滿意的笑容也讓我覺得很有成就感。最后我還感受到了在銀行工作中“學(xué)無止境”的意義。我發(fā)現(xiàn)銀行會經(jīng)常舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、交流分享會等學(xué)習(xí)活動，隨著時(shí)代的進(jìn)步和市場的發(fā)展，金融行業(yè)也在飛速成長，作為銀行的一員，要及時(shí)地把握市場動向，學(xué)習(xí)和掌握最新的業(yè)務(wù)知識和政策指導(dǎo)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好地為客戶服務(wù)。
 
    在這段時(shí)間里，在豐富并實(shí)踐專業(yè)知識的同時(shí)，也深感自我知識面的匱乏，樹立了我進(jìn)取學(xué)習(xí)的信念。前輩們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答，熟練的操作，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在書本上學(xué)到的知識太有限，太淺薄。我要學(xué)習(xí)的還有很多很多，不僅是專業(yè)技能，還有溝通能力營銷能力等等，這些都將成為我以后很好勝任工作的基礎(chǔ)。在之后的日子里，我還會繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉行內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，多思考多總結(jié)，不斷提高自己各方面的綜合能力，早日讓自己成為一名合格的建行人。