專業(yè)服務才能創(chuàng)造價值

   說起“服務”和“專業(yè)”，這都是通俗易懂的名詞，也許有人認為不值一提。其實，服務和專業(yè)的統(tǒng)一在當今社會越來越重要。服務不僅是一個崗位的工作，更是一種自覺主動的精神和責任意識。如果把服務只看做一份工作，它產生的只是成本；如果把服務看做一個過程，他創(chuàng)造的將是價值。首都機場曾經打出這樣的標語：“服務造就愉悅，愉悅創(chuàng)造價值。”所以只有主動、用心、負責的優(yōu)質服務，才能贏得良好的口碑，得到群眾的認可，創(chuàng)造更大的價值。

   那么怎樣才能做到好服務呢？

   首先就是要具備提供服務的專業(yè)能力。古語說：“聞道有先后，術業(yè)有專攻”。無論哪個部門哪個崗位，都有其專業(yè)的理念和要求。盡職必靠能，只有不斷學習提高自己的專業(yè)能力，才能有效履行服務職責。否則，即使自己再主動用心，也是有心無力，難以跟上群眾新的服務需求，甚至還會“好心辦壞事”。所以，專業(yè)和服務就像魚和水一樣，密不可分。

   一個燦爛的笑容、一句簡單的感謝，瞬間讓我感到自己付出的努力和汗水都一是有價值的。也讓我更加堅信：負責的優(yōu)質服務會創(chuàng)造巨大的價值，過硬的專業(yè)本領才能贏得群眾的信賴。

   服務創(chuàng)造價值，專業(yè)贏得信賴，讓我們攜起手來，將扎實的專業(yè)素養(yǎng)與以人為本的服務理念完美融合，為客戶服好務、擔好責，為社會創(chuàng)造價值。