結(jié)束連日陰雨，德清終是開了晴，張燈結(jié)彩的建行湖州德清乾元支行也處處充盈著過年氣氛，網(wǎng)點格外熱鬧。
“小沈呢？我小姐妹也要來辦卡。”
“沈經(jīng)理，今天我把車保單帶來辦汽車卡吧。”語起語落，一位身著錦色的大堂經(jīng)理往來期間，復(fù)印、指導(dǎo)、激活、掃碼，一氣呵成，行云流水，他便是客戶口中的經(jīng)理小沈，沈桓瞿。
扶梯登高，攢多方優(yōu)勢推介信用卡。新年將至，正值客戶資金充裕、消費需求旺盛之際，德清乾元支行響應(yīng)分行號召開展產(chǎn)品聯(lián)系人工作也逾半月，作為分期通聯(lián)系人的小沈，積極學(xué)習(xí)崗位知識，聯(lián)動信用卡產(chǎn)品聯(lián)系人，緊抓傳統(tǒng)佳節(jié)蘊藏商機，充分發(fā)揮信用卡辦卡快、優(yōu)惠多、分期付等產(chǎn)品優(yōu)勢，適時推進信用卡業(yè)務(wù)。借助大數(shù)據(jù)，小沈深挖客戶用卡渠道，著眼于年輕客群，了解其喜購物、樂文娛的產(chǎn)品偏好，宣傳龍卡星期六、美團外賣滿減、微信新客立減金等活動，進一步激發(fā)客戶辦卡欲望，擴容信用卡市場占有率。
借船出海，憑商戶東風(fēng)促活信用卡。信用卡活躍率一直是一項重點工程，沈經(jīng)理多日電話溝通并未得到良好反饋，痛定思痛，在與其他網(wǎng)點進行經(jīng)驗分享后，沈經(jīng)理改變策略，向進入網(wǎng)點客戶進行龍支付一元購活動宣傳，發(fā)現(xiàn)預(yù)審批猶豫期客戶或是信用卡存量客戶后進行商戶信用卡滿20減16活動提示，吸引感興趣客戶進一步咨詢，提高辦卡吸引力，提升客戶交易活躍度。沈經(jīng)理以其真摯的微笑感染著每一位客戶，他兢兢業(yè)業(yè)，為預(yù)審批、汽車卡、代發(fā)工資客戶、住房貸款客戶分類建立臺賬，采取編輯短信或微信聯(lián)系等方式，對目標(biāo)客戶做好商戶活動宣傳，更利用貸吧有效促活，給予新老客戶更多更好的消費體驗。
闊步前行，強化服務(wù)正確引導(dǎo)信用卡使用。為進一步提升龍卡信用卡市場占有率和建行品牌形象，沈經(jīng)理嚴(yán)格把控準(zhǔn)入條件，對辦卡用戶進行資質(zhì)篩選，嚴(yán)禁征信不良客戶進入信用卡辦理流程。加強與客戶聯(lián)系溝通，對于發(fā)卡后激活、消費、還款在微信進行細(xì)致講解，強調(diào)信用卡使用規(guī)范，做好正確引導(dǎo)。同時，全面推進分期通宣傳，利用旺季活動資源和分期通產(chǎn)品優(yōu)勢，積極向客戶宣講分期業(yè)務(wù)優(yōu)惠政策，擴寬客戶渠道。
信任是一心一意的累積，成功是一點一滴的蘊蓄，“以心‘桓’信，年至‘瞿’成”是沈經(jīng)理的承諾，更是每一位建行人的初心，不斷增長才干、勇于擔(dān)當(dāng)、磨礪意志品質(zhì)，建行人志氣不改、銳意不減，新的一年，攜手前行。
