最近經(jīng)常聽到有人說:現(xiàn)在過年越來越枯燥了,“年味”越來越淡了。“年味”是什么呢?對(duì)于大部分人來說,“年味”是一桌熱騰騰的可口飯菜,是與親朋好友團(tuán)圓相聚的歡樂時(shí)光,是一年中難得悠哉的清閑愜意。而對(duì)于建行人來說,“年味”又是什么呢?
建行人的“年味”是堅(jiān)守。眾所周知,春節(jié)意味著團(tuán)團(tuán)圓圓。但對(duì)于許多在基層網(wǎng)點(diǎn)工作的建行人來說,春節(jié)更多的是堅(jiān)守,是成全更多人的團(tuán)圓。除夕之際,家家戶戶開始放鞭炮、貼春聯(lián),建行人依然堅(jiān)守在工作崗位上,為每一位來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶送去新春的祝福,為每位有疑問的客戶耐心解答疑惑,為每一位有金融需求的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)家家戶戶吃著團(tuán)圓飯時(shí),建行人在整理票據(jù)、打掃衛(wèi)生、等待安邦,做著一天業(yè)務(wù)結(jié)束后的收尾工作,也為第二天的金融服務(wù)做好充分的準(zhǔn)備。
建行人的“年味”是忙碌。我們常說,過了臘月就是年。進(jìn)入農(nóng)歷十二月,外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng),滿載一年的碩果回到家鄉(xiāng),嘴角止不住的上揚(yáng),到處洋溢著輕松愉悅的“年味”。此時(shí)的銀行確是一年中最忙碌的時(shí)刻,現(xiàn)金業(yè)務(wù)便成為了主流業(yè)務(wù)。數(shù)錢數(shù)到手抽筋、快一點(diǎn)再快一點(diǎn)、洗手水都成了臟粉色,這就是建行人濃濃的“年味”。望著玻璃窗外長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍,銀行人不禁加快手速,一次又一次刷新自己辦業(yè)務(wù)的速度,為的是讓大家能早些回家過年,哪怕是只有一分鐘。
建行人的的“年味”是責(zé)任。為每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),是建行人義不容辭的責(zé)任。春節(jié)期間更是如此,即便人再多,業(yè)務(wù)再忙,建行人也總是盡心盡力服務(wù)好每一位客戶。當(dāng)看著年邁的老人領(lǐng)到了養(yǎng)老金,雙手止不住地顫抖;當(dāng)看著辛苦一年的勞動(dòng)者手握存單,領(lǐng)著油米,臉上露出滿意的笑容;當(dāng)看著孩子們拿著嶄新的壓歲錢,蹦蹦跳跳歡的喜模樣,建行人的心里暖暖的。因?yàn)槟憧鞓罚晕铱鞓罚?/p>
不是“年味”變了,而是我們服務(wù)一直在改變。對(duì)于建行人來說,“年味”一直未曾改變,依然是堅(jiān)守、是忙碌、是責(zé)任、更是疫情來襲時(shí)的“永不打烊”! (新市支行)