感動(dòng)平凡

   曾經(jīng)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過: “ 不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶。”

   我記得讓我印象最深、最難忘的是某一天早上，我們忙忙碌碌的做著工前準(zhǔn)備，收拾完畢后，開啟了我辦業(yè)務(wù)的旅程!叫的第一位客戶是位大爺， 拄著拐杖，慢悠悠的走來，您好!歡迎光臨!大爺，請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)?”，出乎意料的是，老人家沒有說話，而是擺了擺手，用顫抖的手指著指嘴巴，不停的搖頭，由于和大爺溝通不方便，呼叫了大堂經(jīng)理，經(jīng)過了解，原來老人家因患中風(fēng)后遺癥說話方面會(huì)受影響.明白情況后，我把想要問的話寫在了紙上，“請(qǐng)問您想辦理什么業(yè)務(wù)?”老人家回答道:“ 想取社�？ㄉ系墓べY，因不能說話，大爺顯得有些局促不安。通過在紙上的傳遞和交流，同時(shí)用親切的微笑安撫和鼓勵(lì)他，老大爺慢慢放松下來，辦完取現(xiàn)后，大爺說還想存點(diǎn)定期，存定期的手續(xù)比辦普通業(yè)務(wù)時(shí)間會(huì)長，我呼叫了大堂經(jīng)理，通過我們的配合和默契很快地辦完他所辦的業(yè)務(wù)，把現(xiàn)金，定期存單送到了大爺?shù)氖掷�，大爺仔�?xì)的數(shù)著現(xiàn)金，認(rèn)真的看了存單，慢慢起身后看著我，向我堅(jiān)起了大拇指，當(dāng)時(shí)的心情既意外又感動(dòng)，連聲說:“”大爺，這是我們應(yīng)該做的，看到大爺?shù)倪@個(gè)舉動(dòng)，我心里是暖暖的，服務(wù)好客戶，是我們每個(gè)員工應(yīng)盡的職責(zé).

   感動(dòng)，不一定是驚天動(dòng)地的大事，也可以是身邊不足掛齒的小事，感動(dòng)不一定非得轟轟烈烈，有時(shí)細(xì)水長流般平凡的感動(dòng)更能持久碰撞人的心靈。