年前因?yàn)閹Ц改溉ノ挥诨疖囌靖浇拈L(zhǎng)沙銀行瑞昌支行辦理開卡和網(wǎng)銀,因?yàn)榈却龝r(shí)間過長(zhǎng)和其設(shè)備不靈便而憋了一肚子火,甚至一度想打投訴電話,體諒到同為服務(wù)行業(yè)而作罷。
當(dāng)天該行的營(yíng)銷主管就短信聯(lián)系了我,先是道歉,后要求添加微信。
回網(wǎng)點(diǎn)后她即刻了解到當(dāng)時(shí)情況,解釋是大堂沒有很好地處理臨時(shí)情況,按說那天長(zhǎng)沙銀行開了三個(gè)高柜,客戶量并不大,還是因?yàn)槠渲袃蓚(gè)柜同時(shí)辦理對(duì)公業(yè)務(wù),以致占用時(shí)間過長(zhǎng)。并不斷聯(lián)系我,真誠(chéng)道歉,邀約哪天父親有空她安排專人辦理網(wǎng)銀,無需等待。微信添加后,從話語中我能感受到她的誠(chéng)意和熱情。
此后幾天,父親去了網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)銀簽訂后我陸續(xù)轉(zhuǎn)了幾筆父親在建行到期的理財(cái)并購(gòu)買了長(zhǎng)沙銀行的短期理財(cái)。年前接到電話,說長(zhǎng)沙銀行為每位理財(cái)?shù)目蛻纛A(yù)備了禮物。我很驚詫,不過是20萬理財(cái),并非定期存款。父親在建行一直有不少理財(cái),從來就沒有收到過電話和禮物。
年二十九那天,雨一直在下,下午老娘還要做透析,此時(shí)叫車不方便。前一天打了電話給長(zhǎng)沙銀行,說今天中午過去拿禮物。在公交站附近第一次見這位營(yíng)銷主管,單單瘦瘦,年紀(jì)不過30左右,打著一把傘,提著米和干果。說接到我電話正在吃飯,匆匆扒了幾口飯就趕過來了。見我匆忙,問我是否吃了。我說不用,要趕著回父母家喊車去醫(yī)院。她即刻讓我與她返回網(wǎng)點(diǎn),說這會(huì)喊車不易,又下雨,開車送我媽去醫(yī)院?粗暝较略酱螅艺f好吧,的確此刻喊車?yán)щy。車停好后,她很貼心地?fù)纹饌,將我媽扶上車。聊天中得知,她是南縣人,大學(xué)畢業(yè)后考到長(zhǎng)沙銀行,入行不過6年,已是兩個(gè)孩子的媽媽。說實(shí)話,大年二十九她送我媽去醫(yī)院,讓我十分感動(dòng),可以說是解決了大問題。
此后,我們熟悉起來,拜年、理財(cái)資訊,她都不忘通知我。從不滿到熟絡(luò),并支持她的工作,不斷地購(gòu)買長(zhǎng)沙銀行的理財(cái),她的維護(hù)起了重要作用。