科技創(chuàng)新，是“十四五”規(guī)劃的題中要義，也是驅(qū)動(dòng)現(xiàn)代金融業(yè)發(fā)展的核心引擎。隨著區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿科技與金融行業(yè)的逐步嵌合，“金融+科技”正在開啟一個(gè)全新的價(jià)值互聯(lián)時(shí)代，也引領(lǐng)著傳統(tǒng)銀行業(yè)走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。“金融科技戰(zhàn)略”便是建行闊步邁入新時(shí)代的風(fēng)向標(biāo)，是建行人結(jié)合時(shí)代背景，主動(dòng)擁抱變革的智慧結(jié)晶。
“建行到家”是全行積極踐行金融創(chuàng)新戰(zhàn)略的一個(gè)縮影，是一種以民生需求為出發(fā)點(diǎn)，秉持＂用戶思維＂，依托金融科技和大數(shù)據(jù)賦能創(chuàng)新的全新服務(wù)模式。就如同一幅《建行“金手指”，點(diǎn)進(jìn)千萬家》般的恢宏畫卷，驀然間展開，鐫刻進(jìn)腦海，讓金融科技的時(shí)代美感在線上線下的網(wǎng)間流動(dòng)，在萬千客戶的指尖跳躍。
“建行到家”將建行“以服務(wù)客戶為中心”的經(jīng)營發(fā)展理念體現(xiàn)得淋漓盡致。為解決客戶排隊(duì)等待久，柜面業(yè)務(wù)辦理時(shí)間長，因資料不齊全反復(fù)跑網(wǎng)點(diǎn)等最令客戶頭痛的痛點(diǎn)問題，“建行到家”實(shí)現(xiàn)了客戶線上下單，銀行接單處理，快遞配送，客戶收件的一體化服務(wù)流程，客戶只需動(dòng)動(dòng)手指掃描二維碼，就可在線上隨時(shí)隨地辦理所需業(yè)務(wù)。像儲蓄卡申請、明細(xì)查詢以及資信證明等這些以往需要到銀行辦理的業(yè)務(wù)，客戶僅需登錄“建行到家”小程序，上傳本人身份證件，進(jìn)行人臉識別并按照操作指引，提交訂單后即可等待所需文件快遞送上門，足不出戶就能擁有一座掌上銀行。湘大學(xué)子的校園卡一站式服務(wù)，到中南大學(xué)網(wǎng)點(diǎn)高效完成付款人授權(quán)簽約，再到裕農(nóng)通卡7*24小時(shí)的精準(zhǔn)遠(yuǎn)程服務(wù)等，都是“建行到家”有效解決痛點(diǎn)問題，致力于更好服務(wù)客戶的鮮活例子。“建行到家”真正實(shí)現(xiàn)了建行服務(wù)的一體化和“零＂距離。我也利用“建行到家”小程序在線辦理了明細(xì)查詢業(yè)務(wù)，在親身體會(huì)了方便、快捷、及時(shí)服務(wù)的同時(shí)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了做為建行人的歸屬感并為之熱切點(diǎn)贊。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技逐漸由金融行業(yè)的外部支撐內(nèi)化為發(fā)展動(dòng)能，也正是由于建行人勇攀金融科技高峰的戮力同心，才有了社會(huì)公眾在品嘗創(chuàng)新碩果之時(shí)對建行戰(zhàn)略眼光與強(qiáng)大實(shí)力的高度認(rèn)可。我很榮幸能夠加入這趟艱辛與收獲并存的朝圣之旅，為建行的無限風(fēng)采感到自豪與驕傲。在今后的工作中我將以更加積極的姿態(tài)迎接創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，伴隨建行走向更美好的明天。
