時(shí)光荏苒，歲月如梭，我已經(jīng)與建設(shè)銀行一同走過(guò)了兩個(gè)年頭，兩年的銀行工作與生活豐富了我的人生閱歷，累計(jì)了我的人生智慧，沉淀了我的人生感悟。
作為建設(shè)銀行一份子，我一直把“做一個(gè)有溫度的銀行服務(wù)者”這句話作為服務(wù)客戶的準(zhǔn)則，始終用專(zhuān)業(yè)獲取信任，用溝通拉近距離，用心做好服務(wù)，用行動(dòng)做好管理。我在工作期間，服務(wù)過(guò)很多客戶，經(jīng)手過(guò)很多業(yè)務(wù)，什么是“有溫度”？我的理解是：讓人感到溫暖、安心，被人完全信任，就像春日里的一陣柔和的清風(fēng)，讓人感到愜意、暢快；也像冬日里的一杯冒著騰騰熱氣的溫水，透過(guò)杯壁暖意直流，讓人感到溫暖、舒適。
感人心者，莫先乎于情；動(dòng)人心者，莫貴乎于行。服務(wù)不是一朝一夕之功，需要有水滴石穿精神，用真誠(chéng)的心打動(dòng)客戶。有一次，我們的營(yíng)業(yè)時(shí)間早已結(jié)束。這時(shí)，保安帶來(lái)一位五十多歲的阿姨，她急得直跺腳，表示丟了銀行卡。我急忙勸阿姨別著急，并告訴她怎么通過(guò)電話進(jìn)行銀行掛失，按照操作流程，她迅速辦好口頭掛失手續(xù)，囑咐她明天帶著身份證過(guò)來(lái)進(jìn)行補(bǔ)卡。
點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻地體會(huì)到，雖然我處于平凡的崗位，在平凡的崗位上也能做出不平凡的事情。我把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，注重自身的一言一行，一舉一動(dòng)，保持“干一行愛(ài)一行”的工作勁頭，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作和客戶，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在疫情期間，我們積極解決客戶的金融需求，認(rèn)真做好安全防控工作，寧愿自己冒著風(fēng)險(xiǎn)，也要保障網(wǎng)點(diǎn)客戶的安全。每天工作開(kāi)始前和結(jié)束后都進(jìn)行營(yíng)業(yè)大廳的消毒工作，及時(shí)給自助設(shè)備消毒加鈔，上班時(shí)一律佩戴口罩、手套等防護(hù)工具，每位客戶來(lái)之前都要測(cè)量體溫，提醒要求客戶戴口罩進(jìn)門(mén)，這不僅是對(duì)客戶健康的負(fù)責(zé)，也是對(duì)其他客戶健康的保障。
路長(zhǎng)腳做尺，丹心譜華章。我將以認(rèn)真求實(shí)為態(tài)度，以奉獻(xiàn)精神、工匠精神為旗幟，以團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)客戶為主旨，始終義無(wú)反顧地建設(shè)更好的建航，對(duì)于成績(jī)我將會(huì)永不自滿，對(duì)于困難我將會(huì)永不服輸，對(duì)于工作我將會(huì)永不放松，做好本職工作，精益求精，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。
