一面錦旗的故事

   “愛(ài)心人士，幫殘助殘”，是對(duì)周宇同志的高度贊揚(yáng)，也是這一面錦旗的故事的開(kāi)始。

   5月10日，臨近中午下班時(shí)間，一位坐著輪椅的中年人獨(dú)自來(lái)到建行泗州路支行的網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口，艱難的前行著。大堂經(jīng)理周宇同志三步并兩步迎上去，將客戶(hù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)。“大哥中午好，請(qǐng)問(wèn)你辦理什么業(yè)務(wù)啊？”原來(lái)客戶(hù)忘記了卡密碼，但現(xiàn)在進(jìn)貨需要用錢(qián)。周宇同志了解情況后迅速攙扶著客戶(hù)大哥在STM處辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，同時(shí)向客戶(hù)推薦了建行收款碼商戶(hù)，產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)深深打動(dòng)了客戶(hù)�？蛻�(hù)還有疑慮:“小伙子，你說(shuō)的我都明白了。但是我這身體不便，我怕不會(huì)使用啊。你也看到了，我沒(méi)有家里人，就自己做點(diǎn)小生意養(yǎng)活自己。”周宇聞言，拍了拍自己的胸脯，“大哥，這事交給我了，我下班后上門(mén)去給你辦好，后續(xù)有任何問(wèn)題你直接找我！”

   錦旗寄到網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)候，周宇同志急了，撥通了客戶(hù)大哥的電話:“都說(shuō)了不要浪費(fèi)，大哥你掙點(diǎn)錢(qián)也不容易，你怎么就……”“小周啊，大哥是真心感謝你！一面錦旗，不是浪費(fèi)，那是情意！我以后就有家人了！”

   一片愛(ài)心，拉近了我們與客戶(hù)的距離。一句承諾，打消了客戶(hù)對(duì)建行產(chǎn)品的遲疑。一面錦旗，溫暖了我們與客戶(hù)的心靈。