這兩天，網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)經(jīng)辦崗到期，在營運(yùn)主管的安排下，輪崗到對公業(yè)務(wù)經(jīng)辦崗。這幾年，要么從事現(xiàn)金柜，要么是在小網(wǎng)點(diǎn)，對公業(yè)務(wù)量并不多，業(yè)務(wù)種類也相對單一。這一下子要接手虹橋支行這么一個大網(wǎng)點(diǎn)的對公業(yè)務(wù)，心里真的慌了神。新崗位帶來困擾的時候，也有新的收獲與體會。
對公業(yè)務(wù)的經(jīng)辦要有清晰的條理。在辦理一筆對公業(yè)務(wù)的時候，先要有一個業(yè)務(wù)流程在腦中形成。需要幾份復(fù)印件、客戶需要提供什么資料、經(jīng)辦業(yè)務(wù)需要用到的憑證，最好都要準(zhǔn)備好，避免出現(xiàn)缺憑證、缺憑證要素的問題。
經(jīng)辦對公業(yè)務(wù)時要細(xì)心。對公業(yè)務(wù)需要的輔助證明資料較多，驗(yàn)印、證件核對、資料核實(shí)等，每一個步驟都馬虎不得。集中驗(yàn)印出現(xiàn)退票時，進(jìn)驗(yàn)印系統(tǒng)重新驗(yàn)印，要仔細(xì)比對印章；憑證要及時整理，需要蓋章的、簽字的都要自己檢查，以免遺漏。
好記性不如爛筆頭。對公業(yè)務(wù)知識更新較快，做好相關(guān)文件的保存學(xué)習(xí)，做好記錄。在平時業(yè)務(wù)經(jīng)辦的過程中遇到的問題，也要及時記錄問題。更重要的是，要記下各條線的電話，例如：營運(yùn)主管的電話、客戶經(jīng)理的電話、核算組、遠(yuǎn)程授權(quán)中心等等。制作一個小貼紙，貼在工位的某個位置。
對公業(yè)務(wù)的在工作經(jīng)歷上會是一個新臺階，有困難要迎難而上，做一個“乘風(fēng)破浪的姐姐”。
