“讓每一位客戶高興而來，滿意而去。”一直是工行鎮(zhèn)江丹陽界牌支行大堂經(jīng)理束首紅同志工作上的口頭禪，進行三十多年來，他一直踐行“以客為尊，服務(wù)至上”的工作理念，不管身處哪個網(wǎng)點，哪個崗位都嚴格要求自己，以踏實細致的工作作風(fēng)贏得了周圍領(lǐng)導(dǎo)同事的一致好評。自去年轉(zhuǎn)崗大堂經(jīng)理以來，工作上更是兢兢業(yè)業(yè)，不僅很好的完成了自己的本職工作，更是對營銷活動充滿了激情，僅2021年一季度就成功營銷了電子醫(yī)保憑證70戶，電子社�？�65張，三方存管25戶，積存金開戶50余戶，以實際行動給網(wǎng)點所有人樹立了一副榜樣。
強化業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保合規(guī)操作。作為網(wǎng)點一線服務(wù)人員，束首紅深知合規(guī)操作的重要性，他總是嚴格要求自己，不斷汲取業(yè)務(wù)知識，加強業(yè)務(wù)能力，尤其是現(xiàn)在新產(chǎn)品更新頻繁，原先很多需要到柜臺去處理的業(yè)務(wù)如今在自助設(shè)備上也能幫客戶辦理，對于一個五十多歲的老員工來說，需要不間斷地學(xué)習(xí)才能跟得上產(chǎn)品的更迭速度，面對內(nèi)部考核嚴苛，外部風(fēng)險越來越大的現(xiàn)狀，束首紅在繁忙的工作之余，擠出時間在工銀大學(xué)里面學(xué)習(xí)新知識，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)、新發(fā)行的產(chǎn)品，經(jīng)常會與現(xiàn)場管理、理財經(jīng)理討論，快速提高自身的業(yè)務(wù)知識水平。
立足本職工作，積極拓客營銷。束首紅在完成自己本職工作的同時還能很好地兼顧對客營銷。一次在為一位客戶辦理開卡業(yè)務(wù)時，通過閑聊得知客戶在附近開了一家超市，平時進貨量比較大，有時手上資金不是很充裕，束首紅隨即向客戶推薦了我行融E借產(chǎn)品，隨借隨還，利率低，最高可借30萬元，手機上就可以操作，無需跑銀行，非常方便�？蛻袈牶笫中膭�，當(dāng)即在大堂自助機具上開通了網(wǎng)銀、手機銀行，并測試了自己的額度，發(fā)現(xiàn)完全能夠滿足自身進貨的需要，客戶高興地稱贊道：“謝謝你幫我解決了這一大難題，不然我還不知怎么辦呢。”
敏銳洞察異樣，攔截電信詐騙。作為大堂經(jīng)理，束首紅在識別業(yè)務(wù)風(fēng)險上經(jīng)驗豐富，有自己的一套。4月中旬的一個周五，網(wǎng)點大廳來了一位中年婦女說是要給自己兒子的老師匯款，且數(shù)目不小，高達幾萬元，束首紅連忙詢問她是否認識這位老師，匯款是做什么用的，當(dāng)對方回答道兒子在外地上大學(xué)，這是給兒子報名夏令營的培訓(xùn)費，這位老師在加了自己的微信后，將自己兒子的姓名班級都報了出來，想來不會錯。束首紅連忙提醒道最近是電信詐騙的高發(fā)期，最好還是和自己的兒子打一個電話，確認無誤之后再匯款也不遲。這位中年婦女聽后覺得很有道理，隨即打電話給自己的兒子，這才發(fā)現(xiàn)原來學(xué)校根本沒有組織什么夏令營，學(xué)校也沒有這位老師，這才明白自己差點上了騙子的當(dāng)，趕忙握住束首紅的手表達謝意，束首紅謙虛的說道：“沒什么，這都是我們應(yīng)該做的。”
不忘初心，砥礪前行。作為一名進行三十多年的老員工，束首紅立足于平凡的崗位，奮勇拼搏，他的這種拼搏進取的精神值得我們每個人學(xué)習(xí)。
