5月7號的早晨,個人客戶經(jīng)理馮帆找到營運主管劉正新說:“劉姐,我有一個客戶爸爸90多歲了,但醫(yī)保卡的密碼忘記了,客戶意識清醒且有民事行為能力,但行動不方便,想問我們是否可以上門辦理密碼掛失業(yè)務(wù)”。為深入貫徹落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念,及時為存在實際困難的特殊客戶提供規(guī)范的金融服務(wù)和惠民服務(wù),為特殊客戶提供有溫度的服務(wù),營運主管立馬說:“肯定可以啊,我們可以采用特殊客戶的服務(wù)流程雙人進(jìn)行上門服務(wù)”。
廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司
本站法律顧問:北京貝邦律師事務(wù)所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號
京公網(wǎng)安備110114000920號