銀行界
首 頁 | 業(yè)界動態(tài) | 銀行培訓(xùn) | 資格認(rèn)證 | 在線學(xué)習(xí) | 政策法規(guī) | 銀行理財 | 專家觀點(diǎn) | 品牌中小銀行 | 中小企業(yè)金融服務(wù)
城商行 | 農(nóng)村金融 | 全國股份制銀行 | 外資銀行 | 分支行動態(tài) | 貸款通道 | 銀行會客廳 | 銀企對接 | 企業(yè)融資 | 信用查詢
信用卡 | 銀行股票 | 論文集錦 | 焦點(diǎn)人物 | 機(jī)構(gòu)分析 | 貸款產(chǎn)品 | 媒體視覺 | 行業(yè)會議 | 人才市場 | 休閑BANK | 銀行社區(qū)
搜索: 高級搜索
您當(dāng)前的位置:首頁 > 休閑BANK > 七彩生活

冬日港灣 溫暖你我

時間:2021-06-12 02:35:31  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙人民中路支行  作者:陳艷珠

   “哎喲,終于找到你們網(wǎng)點(diǎn)了!可把我累得!”2月7日中午,一句大聲喧嘩打破了冬日的寧靜。只見一位女士急匆匆走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn),直奔勞動者港灣休息,氣喘吁吁,滿頭大汗。

   “女士您好,先喝口水休息一下。”大堂經(jīng)理立即端了一杯水上前詢問。

   “我要投訴你們建行!搞得我跑這么遠(yuǎn)!單位要發(fā)工資,需要辦張建行一類卡。大早上就去單位旁建行辦理,結(jié)果說我名下有一類卡,又查不出哪里辦的。非讓我去別的銀行辦理。第二個建行稍微好一點(diǎn),說醫(yī)保存折是一類卡。但是他們又處理不了,非要我來開戶行。我找了半天,午飯都沒吃才找到你們這里。半天過去了,一個事情都沒搞好!”

   “女士您先別急,到了我們這事情肯定會幫您處理好,先幫您查詢一下信息。”

   查詢后發(fā)現(xiàn)客戶在我行有一本醫(yī)保存折占用了一類賬戶名額,但由于歷史原因,存折戶名卻又和身份證不一致,導(dǎo)致遲遲無法開出一類賬戶,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,修改姓名需要客戶提供相應(yīng)證明才能辦理。了解情況后立即與省醫(yī)保局進(jìn)行聯(lián)系查明原因,原來客戶當(dāng)初參保時,單位誤把客戶名稱申報錯誤,導(dǎo)致銀行信息和身份信息不一致。單位早幾年已提供資料去省醫(yī)保局修改完畢,卻又忽視了銀行信息的修正。

   “女士您好,您的信息已經(jīng)在省醫(yī)保局修改好了,您只需要寫一個情況說明,我們馬上就幫您修改,辦一類卡,看這樣處理是否可以?” 客戶見已找到解決辦法,滿心歡喜,不到半個小時,業(yè)務(wù)全部順利辦理完畢。“還是你們網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)好,業(yè)務(wù)專,一下子就辦好了。”客戶臉上不由得露出了笑容。

   “以后啊,你要找建行網(wǎng)點(diǎn),可以關(guān)注我們的掌上網(wǎng)點(diǎn),隨時隨地能夠查到建行電話和地址,再也不用跑遠(yuǎn)路了。”

   人民中路支行作為“千佳網(wǎng)點(diǎn)”,不僅僅是硬件過硬,更是軟件過硬,秉承“用心、貼心、舒心”的原則服務(wù)廣大醫(yī)保客群。

發(fā)表評論 共有條評論
用戶名: 密碼:
驗(yàn)證碼: 匿名發(fā)表

·銀保監(jiān)會:超1.8萬億元·央行:要把再貸款再貼
·金融系統(tǒng)全力支持抗擊·銀保監(jiān)會吹響戰(zhàn)勝疫情
·央行召開會議明確2020

圖片新聞

央行:3月末M2余額227.65萬億元
易綱出席二十國集團(tuán)財長和央行行長視頻會議
銀保監(jiān)會:2020年末小微企業(yè)續(xù)貸余額達(dá)2.25萬億元
北京金融法院即將掛牌,將管轄哪些案件

熱門點(diǎn)擊

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)份額

在線調(diào)查

2020年您對哪家全國股份制銀行服務(wù)最滿意?
  •  中國農(nóng)業(yè)銀行
  •  中國工商銀行
  •  中國建設(shè)銀行
  •  中國銀行
  •  交通銀行
  •  中國郵儲銀行
  •  中國光大銀行
  •  中信銀行
  •  中國民生銀行
  •  興業(yè)銀行
  •  招商銀行
  •  華夏銀行
  •  廣東發(fā)展銀行
  •  平安銀行
  •  浦發(fā)銀行
  •  浙商銀行
  •  渤海銀行
  •  恒豐銀行
  

廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司

本站法律顧問:北京貝邦律師事務(wù)所 姜波

版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號

京公網(wǎng)安備110114000920號