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半年客戶經(jīng)理心得

時間:2021-06-15 14:24:21  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行溫州分行  作者:李紅

   時間飛快,不知不覺我已經(jīng)是一個有半年工作經(jīng)驗的“老客戶經(jīng)理”了,2017年入行,今年是我在建行的第4個年頭,但這半年卻是讓我成長最快的一個階段。

   勤能補拙,笨鳥先飛。這半年里,我接過大項目,做了建行柳市支行的第一筆房地產(chǎn)開發(fā)貸款,成功發(fā)放了房地產(chǎn)開發(fā)貸款1.4億,剛成為客戶經(jīng)理就接到這么重的任務,其實內(nèi)心是忐忑不安的,但領導的支持和肯定還有同事們的幫助,讓我堅定了信心,因為是新任客戶經(jīng)理,什么都不懂的我少不了加班學習,別人用一個小時的事情我可能需要研究兩個小時,從項目評估,到授信審批,再到首次放款,整個流程用了不到1個月的時間,過程雖艱辛,但收獲頗豐。

   統(tǒng)籌時間,提高效率。初任客戶經(jīng)理的時候,領導曾經(jīng)跟我講了華羅庚燒水泡茶的故事,用“燒開水”的時間去同步完成另一件事情,這樣效率就會大大提高,那時的我不懂統(tǒng)籌時間,同時不熟悉業(yè)務,一個簡單的抵押快貸,我做了將近1個月的時間,雖然客戶給了我極大的寬容,一直在配合我的工作,但是我知道,這個工作效率是絕對不應該有的,從那以后,我仔細的梳理了整個貸款發(fā)放所涉及的流程,努力改掉了自己愛拖延的壞毛病,利用好“燒開水”的時間,之后基本上都能很快的做完一筆抵押快貸。同時也明白了統(tǒng)籌時間的重要性。

   積累經(jīng)驗,厚積薄發(fā)。這半年里,我聽過最多的就是要學習文件,做客戶經(jīng)理久了會發(fā)現(xiàn)文件政策的重要性,“書中自有顏如玉,書中自有黃金屋”,學習過產(chǎn)品文件以后才會發(fā)現(xiàn)很多不懂的疑惑都能在文件中得到解答,多學習多積累,這樣在用到的時候才能得心應手。

   半年時間不長也不短,這半年里我學到的不僅僅是業(yè)務上的知識,同時積累了更多的工作經(jīng)驗,客戶經(jīng)理考驗的不只是業(yè)務能力,同樣還有我們對風險的把控能力,未來的路還很長,要學習的東西還有很多,但希望我們每一位客戶經(jīng)理都能不忘初心。 

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