“施經(jīng)理在嗎？我找她幫我辦業(yè)務(wù)……”這是清遠(yuǎn)支行每天必定聽到的話語�？蛻艨谥械氖┙�(jīng)理就是我們網(wǎng)點(diǎn)的對公客戶經(jīng)理——施雯莉。
“張阿姨，您的定期馬上就要到期了……”“李總，考慮到您最近的資金情況，我們有一款分期產(chǎn)品特別適合您……”她擔(dān)任客戶經(jīng)理僅短短幾年時間，就以熱忱、耐心、專業(yè)的服務(wù)獲得了眾多客戶的贊譽(yù)，收獲了無數(shù)粉絲。積累了豐富的客戶資源，是我們清遠(yuǎn)支行當(dāng)之無愧的“男女老少通吃”的“金牌客戶經(jīng)理”。
一分耕耘一分收獲，是她的工作信條。“開門紅”啟動以來，雯莉姐憑借出眾的專業(yè)能力以及熱忱的工作態(tài)度，每當(dāng)有新產(chǎn)品要開拓，總能看到她沖在最前，保質(zhì)保量的完成任務(wù)。她認(rèn)真鉆研、兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)常放棄自己的休息時間聯(lián)系拜訪客戶，在客戶最需要的時候，為客戶答疑解惑。在日常的工作中，她通過與客戶溝通，了解客戶需求，本著以“以客戶為中心”的理念，急客戶之所急，根據(jù)客戶的不同情況來提供個性化、親情化、差別化的服務(wù)，讓客戶享受優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，獲取客戶“芳心”。
沖鋒在前不知疲憊，是她的工作日常。在對公開戶要求越發(fā)嚴(yán)格的情況下，她在上門實(shí)地調(diào)查的過程中，堅守風(fēng)險底線，認(rèn)真核實(shí)客戶信息真實(shí)性。實(shí)地調(diào)查往往需要到施工現(xiàn)場，跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)、下工地都是家常便飯，她從不抱怨路途遙遠(yuǎn)；客戶來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)她堅持做好“一站式”服務(wù)，不讓客戶反復(fù)奔波；夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，極大地提升了客戶的體驗感。也正是這種一切從客戶實(shí)際角度出發(fā)的服務(wù)精神，讓她贏得了一個又一個的對公客戶，獲得了客戶高度認(rèn)可。
雯莉姐一直用她日復(fù)一日的堅持和勤懇，創(chuàng)造蒸蒸日上的業(yè)績，為建行的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量。
