“戴工，我手機換了工銀E 安全登錄不了”？“戴工我是蘋果手機怎么下載不了工銀i服務”？平時巡檢基層科技工作的戴廣全經(jīng)常會遇見同事，不管對方年齡大小他總是點點頭，薄薄的鏡片后面總是露出一臉的微笑，因為他沒有架子，基層的同事們都喜歡稱呼他為戴工。
2021年六月高考前夕，上級行開展全員幸運符個性定制卡借記卡線上營銷活動，而恰遇工銀E安全版本升級更新，許多同事一時間無法登錄到工銀E辦公分享操作，嚴重影響全員營銷體驗和客戶服務，千余名同仁、數(shù)千個手機號碼，不同類型、不同版本、不同年齡層次和對手機軟件操作熟悉程度等等千萬個不同，讓鹽城分行科技團隊的同仁們一時間應接不暇。狀況的出現(xiàn)讓戴廣全看在眼里急在心里，群眾困難面前行動是最好的應答！
平時連講話都斯斯文文的他此刻卻風風火火起來，一面及時解答i服務里的群眾提問、一面將總結(jié)出來的解決方案告知各基層支行的科技管理員，截圖、上傳、轉(zhuǎn)發(fā)、文字備注一氣呵成，他顧不得中午吃飯和休息，值守分行科技安全郵箱，集中精力快速處置，在科技團隊同事們的共同努力下第一時間響應支持，在短短的1個小時內(nèi)以優(yōu)質(zhì)高效的科技支撐、響應保障解決支行和同事們的近30條軟件服務請求，搶抓高考前營銷黃金窗口期，讓支行和部室同事們的一條條幸運符個性定制卡信息成功在微信朋友圈里刷屏，讓更多的家長和社會各界朋友了解了工行個性定制產(chǎn)品的優(yōu)勢，有力地為全行線上拓展保駕護航，是營銷戰(zhàn)線上的幕后英雄。
“我在工銀行i服務等你”一條親切而樸素的留言，成了鹽城行各位同仁解決問題的綠色通道。這就是鹽城分行科技戰(zhàn)線上的一名老戰(zhàn)士戴廣全給予全行兄弟姐妹位的承諾，不論是上班還是中午休息、無論是出差途中還是服務基層的間隙，戴工總是那么熱心而又親切的接待每一位尋求幫助的基層同事，讓“我在工銀行i服務等你”成了全行員工科技服務的守護神。據(jù)統(tǒng)計截止2021年6月24日下午18時，僅他一人就在工銀行i服務回答各類問題5814條，粉絲達1056位，共獲各類點贊46015條......
“七一”前夕有同事問：“戴工，你這樣做是為什么？他一臉鄭重地說：因為我愛我的祖國、我愛中國共產(chǎn)黨、我愛為之服務幾十年的工行，我愛一切為全行改革發(fā)展奮斗不懈的兄弟姐妹們！
多年來，以戴廣全為代表的鹽城分行科技團隊堅持以“知識”傳遞情懷用“服務”凝聚力量，真情服務基層員工，日復一日年復一年，以滴水穿石的執(zhí)著精神，默默無聞地支持全行各項業(yè)務經(jīng)營管理的發(fā)展，深受基層員工愛戴和好評。通過黨史教育學習活動的深入開展，鹽城分行的科技人員紛紛表示，要把黨史學習和服務基層有機結(jié)合起來，立足自己的科技服務務崗位，以科技支撐服務基層、以科技保障為群眾辦實事，以科技服務保障全行各項經(jīng)營管理的實際行動向建黨100周年獻禮！
