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客戶維護三步提升法

時間:2021-07-18 00:13:11  來源:銀行界網  供稿單位:建行長沙河西支行  作者:李雪

   隨著金融業(yè)的競爭日益漸增,強調客戶至上成為市場競爭環(huán)境中的主流。想要業(yè)務發(fā)展就必須先有客戶,隨著各大銀行對優(yōu)質客戶的爭奪,同時客戶需求的日益多元化、個性化,既為我們創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。要應對激烈的競爭,為客戶提供更高層次的、全方位的服務。在這種環(huán)境當中,我們對客戶的維護工作就成為了日常工作中不可缺少的一環(huán)。這就要求我們在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,想客戶之所想,急客戶之所急。

   首先,要做好柜面服務,打造良好印象。

   其次,對于老客戶的維護,要在日常生活中下功夫。

   最后,要定期舉辦客戶活動,這是一個拓展新客戶、維護老客戶的好方法。  

   客戶維護工作不是一朝一夕的事情,也不是立竿見影的事情,需要腳踏實地去做,需要一點一滴的積累。相信只要認真對待客戶的需求,真心相待,就會得客戶信賴,就會收獲更多意想不到的商機。

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