客戶維護三步提升法

   隨著金融業(yè)的競爭日益漸增，強調客戶至上成為市場競爭環(huán)境中的主流。想要業(yè)務發(fā)展就必須先有客戶，隨著各大銀行對優(yōu)質客戶的爭奪，同時客戶需求的日益多元化、個性化，既為我們創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務。在這種環(huán)境當中，我們對客戶的維護工作就成為了日常工作中不可缺少的一環(huán)。這就要求我們在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

   首先，要做好柜面服務，打造良好印象。

   其次，對于老客戶的維護，要在日常生活中下功夫。

   最后，要定期舉辦客戶活動，這是一個拓展新客戶、維護老客戶的好方法。  

   客戶維護工作不是一朝一夕的事情，也不是立竿見影的事情，需要腳踏實地去做，需要一點一滴的積累。相信只要認真對待客戶的需求，真心相待，就會得客戶信賴，就會收獲更多意想不到的商機。