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不負(fù)韶華 綻放青春

記郵儲(chǔ)銀行揚(yáng)州高郵市支行優(yōu)秀信貸客戶經(jīng)理
時(shí)間:2021-07-26 13:25:49  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:郵儲(chǔ)銀行揚(yáng)州市分行  


   (一)“歸零心態(tài)”務(wù)實(shí)做事,“激情澎湃”服務(wù)客戶

                             ——府前街支行  姜勇

  高郵市府前街支行的零售信貸客戶經(jīng)理姜勇一直以來以“歸零心態(tài)”務(wù)實(shí)做事,以飽滿的精神面對(duì)工作,熱忱地服務(wù)客戶。被評(píng)為2020-2021省分行優(yōu)秀黨員。

   自2017年5月?lián)瘟闶坌刨J客戶經(jīng)理以來,他白天堅(jiān)持走訪調(diào)查,晚上加班加點(diǎn)做材料,凌晨回家是常態(tài)。勤奮與努力換來的,是一次次突破自我的優(yōu)秀成績(jī)單。

   做為一名合格的零售信貸客戶經(jīng)理,他擁有飽滿的工作熱情,充分理解每一位客戶的難處。2020年年底,他在市場(chǎng)走訪時(shí)遇到一位客戶郭某,急需資金周轉(zhuǎn)。在此之前,他已詢問過多家銀行,發(fā)現(xiàn)放款等待時(shí)間長(zhǎng),遠(yuǎn)水難解近渴。經(jīng)朋友推薦找到姜勇。姜勇在確定客戶貸款用途真實(shí)性后,急客戶所需,當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行受理簽字,取得基礎(chǔ)材料后,隨后帶客戶去他行打印銀行流水,晚上加班整理材料寫報(bào)告。為確保第一時(shí)間放款,第二天一大早就上報(bào)系統(tǒng),并立即與審查審批人員進(jìn)行了溝通匯報(bào);審批后提前趕到不動(dòng)產(chǎn)中心取號(hào)排隊(duì),為客戶節(jié)省時(shí)間辦理抵押手續(xù),最終實(shí)現(xiàn)了在2個(gè)工作日內(nèi)成功放款。他的高效服務(wù)得到了該客戶的高度認(rèn)可,后續(xù)又追加辦理了我行省農(nóng)擔(dān)貸款100萬元。

   做為一名合格的零售信貸客戶經(jīng)理,他保持十足的工作干勁,努力完成單位交與的每一項(xiàng)任務(wù)。每年的跨年賽和開門紅期間,他都會(huì)每天加班到深夜,就連周末也準(zhǔn)時(shí)到辦公室。2020年12月至2021年春節(jié),他連續(xù)上了60多天的班,未曾休息過一天,家里的事情自然是顧不上的。一天晚上,他正在單位寫調(diào)查報(bào)告,愛人打電話來說二寶發(fā)燒。他只好暫時(shí)放下手中的工作,趕回去帶小孩去醫(yī)院掛水,等掛完水已是凌晨,但那份責(zé)任感讓他克服困意繼續(xù)埋頭寫材料,只為完成對(duì)客戶的承諾。在他心中,以最快的效率服務(wù)每一位客戶,全心全意為人民群眾辦實(shí)事,不僅是一位郵儲(chǔ)銀行員工的職業(yè)要求,更是一位黨員的思想要求。

   做為一名合格的零售信貸客戶經(jīng)理,他團(tuán)結(jié)身邊同事,互相鼓勵(lì)、互相幫助,帶領(lǐng)大家共同進(jìn)步。信貸產(chǎn)品不斷更新,他都是第一時(shí)間學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識(shí),例如之前的消費(fèi)極速貸,剛出臺(tái)時(shí),他積極帶頭嘗試做業(yè)務(wù),成功后毫無保留地將經(jīng)驗(yàn)分享給其他同事,并在操作過程中一對(duì)一指導(dǎo),幫助解決疑難問題,達(dá)到共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。在2021年一季度工作中,他積極配合支行行長(zhǎng)的工作,團(tuán)結(jié)其他同事,齊心協(xié)力,共同完成了支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),順利實(shí)現(xiàn)了開門紅。

   (二)堅(jiān)守初心  服務(wù)三農(nóng)

            ——郭集支行  王喬

   高郵市郭集支行設(shè)立近10年來,王喬在這片新興市場(chǎng)打下了“服務(wù)三農(nóng)”的一片藍(lán)天。初期他堅(jiān)持掃街、拜訪、擺攤設(shè)點(diǎn)、發(fā)放名片傳單等“刷頻”工作,日積月累,高郵湖西地區(qū)的企業(yè)老板也都認(rèn)識(shí)了他,并信任他。工作業(yè)績(jī)?他于今年6月參加了全省“最美鄉(xiāng)村信貸員”評(píng)選。

   “哪里有需要,我就在哪里”是他的一句口頭禪。湖西的每條鄉(xiāng)間小道、每一個(gè)村組,都留下了他的足跡。在面對(duì)面的交流和溝通中,他真切了解到老百姓的難點(diǎn)和需求,并為每一位客戶制定出個(gè)性化金融方案;同時(shí)還經(jīng)常組織召開農(nóng)村種養(yǎng)殖大戶推介會(huì)、農(nóng)村企業(yè)主推介會(huì)等,宣傳推廣銀行貸款產(chǎn)品,獲取潛在客戶信息,登記客戶臺(tái)賬,記錄現(xiàn)場(chǎng)客戶反饋的我行產(chǎn)品及服務(wù)問題,提升服務(wù)能力,擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。

   工作雖然辛苦,但他卻覺得自己是幸福的。因?yàn)樵跀?shù)十年的工作中,見證了眾多的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者成長(zhǎng)和壯大,他覺得付出是值得的。

   客戶何某是高郵市菱塘回族鄉(xiāng)清真村的種植大戶,從事花木種植十多年。幾年前,外地的他到高郵菱塘回族鄉(xiāng)從事承包土地,經(jīng)營(yíng)花木種植等,由于人生地不熟,較難獲取貸款。王喬了解到其資金需求后,第一時(shí)間上門對(duì)接,得知其在寶應(yīng)有一套住房,向其推薦了我行的抵押貸款,在最快的時(shí)間里為其發(fā)放了第一筆100萬元抵押貸款,解決了他的燃眉之急,從此何總穩(wěn)步發(fā)展。如今,擁有占地面積千余畝的花木農(nóng)場(chǎng),在我行貸款的金額亦從100萬元提高到280萬元,融資成本也大幅下降。

   在拓展業(yè)務(wù)的同時(shí),王喬始終保持著清醒的頭腦,始終牢記“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),風(fēng)險(xiǎn)管控是第一責(zé)任”的理念。從事信貸工作近10年來,沒有發(fā)生過一筆不良貸款。他將自己的根深深扎在了農(nóng)村,認(rèn)認(rèn)真真踐行“普之城鄉(xiāng),惠之于民”的金融服務(wù)理念,專注服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè),為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)郵儲(chǔ)金融人的力量。

   (三)心系客戶、辛勤耕耘

                    ——開發(fā)區(qū)支行 郭露

   高郵市開發(fā)區(qū)支行信貸客戶經(jīng)理郭露自2011年9月入職以來,在多個(gè)崗位得到了鍛煉,在10年的職業(yè)生涯中,始終以嚴(yán)謹(jǐn)、真誠、專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,被評(píng)為2020-2021年度市分行優(yōu)秀黨員、同時(shí)被推選為“2020—2021年總行個(gè)人金融業(yè)務(wù)跨年度營(yíng)銷活動(dòng)最佳個(gè)人”。

   “以客戶為中心”不只是一種從業(yè)人員思想上或口頭上的理念,而是實(shí)實(shí)在在的內(nèi)在行動(dòng)準(zhǔn)則。郭露在誠心為客戶服務(wù)的過程中,其中不少客戶成為了她的好朋友,她們?cè)谟龅絾栴}也會(huì)第一個(gè)想到她。

   在工作與生活的協(xié)調(diào)上,即使是再努力也很難完美地平衡,對(duì)于郭露來說,隨時(shí)以客戶的時(shí)間為自己的工作時(shí)間。常常一個(gè)電話,她便放下手中的碗筷以最快的速度出現(xiàn)在客戶身邊,毫無怨言,為客戶排憂解難。郭露的丈夫是一名供電職工,也經(jīng)常加班,家里有年邁的老人和上學(xué)的小孩,作為一名母親、妻子、女兒,在家庭和事業(yè)的天平上,她把砝碼總是放在事業(yè)上,把工作放在了第一位。

   一個(gè)平凡、默默無聞的女員工,憑著無私奉獻(xiàn)的精神和對(duì)郵儲(chǔ)事業(yè)執(zhí)著的追求,她將義無反顧地在郵儲(chǔ)這片天地繼續(xù)耕耘,向著更高,更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。 

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