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事事盡心,事事順心

時(shí)間:2021-08-09 15:21:33  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙天心支行  作者:于開燊

   再難的事,只要盡心,總能做出好的結(jié)果,這是我對“事事盡心,事事順心”的理解,“事事盡心”是因、是要求,“事事順心”是果、是成就。銀行的工作盡在“服務(wù)”二字,這就要求我們做到“細(xì)致、精致、極致”,說到底就是要求我們做到事事盡心。

 
   事事盡心需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識。發(fā)現(xiàn)問題,這是我們這個(gè)時(shí)代最需要的品質(zhì)。作為一名銀行從業(yè)人員,同時(shí)是一名客戶經(jīng)理,在辦理業(yè)務(wù)和服務(wù)客戶過程中要不斷思考,不斷用新的標(biāo)準(zhǔn)對照檢查,發(fā)掘新問題。比如在撰寫授信材料時(shí),要盡心推敲,在其中發(fā)現(xiàn)問題與不足,多詢問,多溝通,及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度與情況。再比如在服務(wù)客戶過程中,在為客戶辦好業(yè)務(wù)同時(shí),要不斷思索客戶所想,提前部署,為客戶及時(shí)解決問題,為客戶提供全面合理的服務(wù)方案。
 
   事事盡心需要精準(zhǔn)的工匠精神。全社會都在倡導(dǎo)工匠精神。我們對待每一個(gè)看客戶、每一項(xiàng)任務(wù)、每一篇授信材料、每一步業(yè)務(wù)流程,就像工匠一樣、專心致志地研究、一絲不茍地打磨,精雕細(xì)琢,力求出精品。
 
   事事盡心需要良好的大局觀念。銀行的工作千頭萬緒,哪件事都不能掉以輕心。學(xué)會“彈鋼琴”的工作方法至關(guān)重要。“彈鋼琴要十個(gè)手指頭都動(dòng)作,不要有的動(dòng),有的不動(dòng)”。做好工作計(jì)劃,按序時(shí)進(jìn)度開展工作,有主有次、有先有后、有輕有重,客戶為主、先外后內(nèi)、急事為重,都要兼顧,互相配合、協(xié)調(diào)行動(dòng),都要完成。

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