事事盡心，事事順心

 

   事事盡心需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識。發(fā)現(xiàn)問題，這是我們這個(gè)時(shí)代最需要的品質(zhì)。作為一名銀行從業(yè)人員，同時(shí)是一名客戶經(jīng)理，在辦理業(yè)務(wù)和服務(wù)客戶過程中要不斷思考，不斷用新的標(biāo)準(zhǔn)對照檢查，發(fā)掘新問題。比如在撰寫授信材料時(shí)，要盡心推敲，在其中發(fā)現(xiàn)問題與不足，多詢問，多溝通，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度與情況。再比如在服務(wù)客戶過程中，在為客戶辦好業(yè)務(wù)同時(shí)，要不斷思索客戶所想，提前部署，為客戶及時(shí)解決問題，為客戶提供全面合理的服務(wù)方案。

 

   事事盡心需要精準(zhǔn)的工匠精神。全社會都在倡導(dǎo)工匠精神。我們對待每一個(gè)看客戶、每一項(xiàng)任務(wù)、每一篇授信材料、每一步業(yè)務(wù)流程，就像工匠一樣、專心致志地研究、一絲不茍地打磨，精雕細(xì)琢，力求出精品。

 

   事事盡心需要良好的大局觀念。銀行的工作千頭萬緒，哪件事都不能掉以輕心。學(xué)會“彈鋼琴”的工作方法至關(guān)重要。“彈鋼琴要十個(gè)手指頭都動(dòng)作，不要有的動(dòng)，有的不動(dòng)”。做好工作計(jì)劃，按序時(shí)進(jìn)度開展工作，有主有次、有先有后、有輕有重，客戶為主、先外后內(nèi)、急事為重，都要兼顧，互相配合、協(xié)調(diào)行動(dòng)，都要完成。