加強風(fēng)險管控，重視消保工作

   一是按照省行統(tǒng)一部署，結(jié)合監(jiān)管要求，落實落細治理防控措施，分批組織網(wǎng)點開展可疑賬戶的排查、控制和問責(zé)工作，配合公安機關(guān)加大對斷卡行動的公眾宣傳和教育力度。二是立足新形勢、堅持高標(biāo)準(zhǔn)，全面提高投訴管理的專業(yè)化能力，完善網(wǎng)點消保公示和快速聯(lián)動機制，設(shè)立本部“消保”快線，有效提升客戶投訴處理效率。三是整合資源，關(guān)注熱點，履行社會責(zé)任，線上線下同步普及消費者權(quán)益保護宣傳教育，聯(lián)合岳麓區(qū)、高新區(qū)、各網(wǎng)點周邊社區(qū)、轄內(nèi)高校開展了30余場以“防范電信詐騙”“防范非法集資”“金融知識進園區(qū)助力‘六穩(wěn)’‘六保’”“3.15金融消費者權(quán)益日宣傳”等為主題的公眾宣教活動，提高了消費者和投資者對金融產(chǎn)品、金融服務(wù)的認知以及防范風(fēng)險的能力。