世界上很多事都難以預(yù)料。誰曾想，我在農(nóng)信社干了大半輩子的內(nèi)勤柜面崗位，卻在人到中年之時，按照管理規(guī)定和工作需要被調(diào)配到外勤信貸崗位。多年的內(nèi)勤工作經(jīng)驗，讓我對柜面工作得心應(yīng)手，對于信貸業(yè)務(wù)我知之甚少，調(diào)崗意味著一切都要從頭開始。
俗話說，人挪活樹挪死。既來之則安之，工作崗位的調(diào)整和環(huán)境的改變，對我來說是一個新挑戰(zhàn)，但同時也是一次難得的新機會，我迅速調(diào)整思想，收起對未知的膽怯和恐懼，全身心投入到新的工作中。
從柜員到客戶經(jīng)理，我重新學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。由于未從事過信貸工作，對信貸業(yè)務(wù)不夠了解，我開始認真學(xué)習(xí)信貸方面的知識，從最簡單的借款合同種類、利率，到簽訂借款合同文本所需資料等，請教老同事，同新同事探討新問題，快速學(xué)習(xí)補足精神之鈣。
從柜員到客戶經(jīng)理，我全面更新服務(wù)理念。對于信貸業(yè)務(wù)，我既缺乏工作經(jīng)驗，也沒有客戶資源。作為客戶經(jīng)理，首要任務(wù)就是去尋找客戶，用心為客戶服務(wù)，了解客戶需求，為客戶解決問題，急客戶之所急，想客戶之所想，在自己能力范圍內(nèi)，全心全意為客戶服務(wù)。工作時間，我走進田間地頭，遍訪周邊商戶學(xué)校；業(yè)余時間，我關(guān)注金融財經(jīng)類新聞，了解市場動向，避免在客戶識別、挖掘和拓展中出現(xiàn)疏漏。經(jīng)過努力，我迅速積累了一批信貸客戶。
從柜員到客戶經(jīng)理，我依然堅守服務(wù)初心。從儲蓄老將到放款新兵，對經(jīng)手發(fā)放的每一筆放款都按規(guī)定辦理，慎之又慎，既要把貸款發(fā)放出去，為單位創(chuàng)造效益，又要貸款收回來，避免資金損失。我始終堅守為客戶服務(wù)的初心，做好農(nóng)商行與客戶之間的紐帶。
人事管理變革是農(nóng)商行改革發(fā)展的必經(jīng)之路，一方面是為了充實信貸隊伍，實行團隊作戰(zhàn)，實現(xiàn)相互監(jiān)督、相互制約，打造信貸精兵強將，守住信貸“生命線”；另一方面是可以消化歷史包袱，打消新任客戶經(jīng)理顧慮，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作，更好服務(wù)于客戶。從柜員到客戶經(jīng)理，變的是崗位，不變的是我對農(nóng)商行根深蒂固的情懷。
