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探索新金融,雖艱自熠

——讀《因為有了“你”我站了起來》有感
時間:2021-09-26 15:58:27  來源:銀行界網  供稿單位:建行長沙天心支行  作者:劉保路

    田董事長推薦的《因為有了“你”我站了起來》這篇文章看了好幾遍,心慢慢變得深沉下來,這也是現在很多銀行人的真實寫照,客戶經理為了存款貸款寒風中等待客戶幾小時,只為能夠謀面寒暄一下,獲得客戶的印象;為了完成任務,找同學、找家人、找朋友幫忙完成各個指標任務,面對越來越同質化的同業(yè)競爭,不斷找尋著新的金融路子,同時也發(fā)出了“吾將上下而求索”的吶喊。
 
    自從上個月參與成都多場景需求討論會讓我對“建生態(tài)、搭場景、擴用戶”有了全新的理解,這何嘗不是一種新金融打法,這何嘗不是一種新金融路子。通過建立多個生態(tài)場景,隨著移動互聯網金融的發(fā)展,傳統的物理網點金融服務邊界被突破,通過建立多個生態(tài)場景,將用戶需求轉化為我們銀行業(yè)金融服務、金融產品,增加客戶生活與金融產品的高度連接,客戶的生活和場景息息相關,獲得用戶到客戶的蛻變,既讓客戶有了生活中的“小確幸”,同時也增加了客戶對銀行的粘性。
 
    搭建合適的場景,讓我想起了文中普惠金融“小微快貸”產品初代踐行者姜子夜,建設銀行通過搭建“云稅貸”場景,解決小微企業(yè)貸款難、額度少的問題,面對小微企業(yè)客戶到賬后真摯的感謝,姜子夜才真正被觸動,也找到了久違的尊嚴。未來的工作中,“建生態(tài)、搭場景、擴用戶”不僅僅是一句口號,同時也被賦予使命感,推進數字化經營,從傳統金融產品尋找新的場景切入點,創(chuàng)新新的生態(tài)場景,獲客、活客,用戶不請自來,也就不會出現姜子夜寒風中頻于應酬客戶的場景。
 
    生態(tài)場景來源于互聯網,并且現在互聯網企業(yè)也對生態(tài)場景玩的登峰造極,但是,有賴于客戶信息安全、消費者權益保護、數據風險、合規(guī)風險等挑戰(zhàn),千淘萬漉雖辛苦,吹盡狂沙始到金,打造多場景常態(tài)化的經營又是一個持久的過程,也是銀行業(yè)建立數字化優(yōu)勢的機遇,借助強大的場景生態(tài),有望找到通向數字化轉型成功的那把鑰匙。一般都是以一個共享平臺為流量入口,形成一點接入、多場景、多產品、多服務共享的流量閉環(huán)。以流量經營的思維,串聯起多個生態(tài)服務鏈,包括金融和非金融,實現物理網點、手機銀行、公眾號多個線上線下渠道服務共享,流量是場景的基礎、打造私域流量,極致功能體驗和高頻應用場景,實現價值轉換與挖掘。強化C端突圍,激活C端觸點,實現批量獲客、活客。
 
    如何跳出傳統金融框架尋找新的商業(yè)模式和經營空間是新金融的首要挑戰(zhàn),學習互聯網企業(yè)、國內外先進工作經驗,提升數字化經營能力,以“建生態(tài)、搭場景、擴用戶”為核心,面對不同客群進行行業(yè)領域的生態(tài)場景深耕和細分,生態(tài)場景結合金融科技、人工智能、大數據等高科技,賦予更多的創(chuàng)造性,聚焦客戶需求,滿足客戶和市場需要,是數字化經營的源頭和動力。

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