田國立董事長在《因為有了“你”我站了起來》推薦語中篇首就提到：金融是服務(wù)社會的美好事業(yè)，參與其中的金融工作者應(yīng)該是快樂和被尊重的。身為一名基層員工，我有著與作者姜子夜一樣的感觸。雖然我倆的條線有別，但普惠金融帶給我的，卻也是實實在在一種服務(wù)客戶被認(rèn)可的快樂和“確幸”。
2018年，我被調(diào)整到所在支行個金業(yè)務(wù)的一面旗幟，地處城南一個大型農(nóng)批市場附近的網(wǎng)點，擔(dān)任對私營銷主管。因為網(wǎng)點周邊有著眾多的商戶，經(jīng)過多年的耕耘和高質(zhì)量發(fā)展，該網(wǎng)點的個金業(yè)務(wù)一直在支行名列前茅。但隨著社會發(fā)展、科技進步，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，勢必引發(fā)對傳統(tǒng)金融行業(yè)的改變。到店客戶越來越少，客戶維護面臨新方式、新打法，客戶交易習(xí)慣的改變，都對網(wǎng)點個人存款增長有著巨大的影響。員工沒有變，客戶維護還在加強，商戶外拓更加頻繁，但存款的增速和增長額卻始終低于往年同期水平，看著存款增長乏力，我的內(nèi)心十分焦慮，不能讓先進的旗幟在我手上倒了啊。
隨著一場突如其來的疫情，讓業(yè)務(wù)發(fā)展的形勢更加嚴(yán)峻。為了加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保民生，建設(shè)銀行體現(xiàn)國有大行擔(dān)當(dāng)，“云義貸”順時而生。網(wǎng)點全體員工不懼疫情，克服重重困難，積極響應(yīng)市委市政府的號召，保護好市民的菜籃子，快速響應(yīng)，為該農(nóng)批市場的部分頭部涉農(nóng)商戶提供普惠金融“云義貸”產(chǎn)品。因為該產(chǎn)品額度高，時效性好，流程簡單，極大的促進了市場復(fù)產(chǎn)復(fù)工。我行的服務(wù)，得到了市場管理方和廣大商戶的一致好評。緣于普惠金融，個金條線的我和對公條線緊密配合，我們一起上門核實，一起指導(dǎo)客戶操作，通過對公對私一體化營銷，我們把多年以來難以攻克的水果區(qū)域商戶“拿下”。把該客群頭部100余戶商戶法人的個人賬戶開立在我行，實現(xiàn)了交易渠道回歸我行，交易資金歸集我行。通過持續(xù)不斷的維護，實現(xiàn)了個人存款穩(wěn)定持續(xù)高速發(fā)展。
相較以往，我們拿著商戶資料風(fēng)里來、雨里去的走市場營銷商戶，在同業(yè)低手續(xù)費和微信支付寶多重夾縫中求生存，得到的多半是商戶的漠視和白眼。但是通過總行的普惠金融戰(zhàn)略，通過相應(yīng)的產(chǎn)品，我們?yōu)樯虘艚鉀Q了現(xiàn)實困難和實際問題，換得的是客戶對建行服務(wù)的滿意，對我們的認(rèn)可。同樣，我們收獲的是作為金融工作者的快樂和被尊重感。
雖然，現(xiàn)在的我已回到機關(guān)部門工作，但普惠金融戰(zhàn)略作為建行新金融實踐“三大戰(zhàn)略”之一，必定在我人生記憶中留下濃墨重彩的一筆，因為我也是普惠金融戰(zhàn)略的踐行者之一。在今后的工作中，我將努力貫徹上級行業(yè)務(wù)發(fā)展思路，將普惠金融與個金業(yè)務(wù)相結(jié)合，推動業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。因為有了“你”我站了起來。
