智者千慮,必有一失。圣人所不知,未必不為愚人之所知也;愚人之所能,未必非圣人之所不能也。理無專在,而學(xué)無止境也,然則問可少耶?——劉開《問說》 我們銀行業(yè)的知識也在日新月異,在職場的我們也不能停下學(xué)習(xí)的腳步,華興支行營業(yè)部組織全體柜面員工,積極學(xué)習(xí)鞏固各項業(yè)務(wù)知識,爭做業(yè)務(wù)能手。 一天之計在于晨。華興支行營業(yè)部積極利用晨會的時間,學(xué)習(xí)上級行下達的文件,認真做好上級行的安排要求,吃透文件的精神,抓好落實。讓每一位員工及時更新自己的知識,避免差錯,查漏補缺。 溫故而知新。學(xué)習(xí)是沒有止境的,我們在學(xué)習(xí)新的知識技能的同時,也需要對已有業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)鞏固,不能撿了芝麻,丟了西瓜。華興支行營業(yè)部每周都會組織一次業(yè)務(wù)知識測試。由運營主管出題,運營條線全體員工都參加。對于成績不合格的員工,在下一周,主管會專門安排出時間指導(dǎo)其學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識,保證每一位員工對業(yè)務(wù)操作相關(guān)知識都運用自如,做到手中有糧心中不慌。 巧用“建行大學(xué)”學(xué)習(xí)平臺。“建行大學(xué)”是一個非常好的學(xué)習(xí)平臺。上面有很多柜面業(yè)務(wù)的知識總結(jié)歸納。華興支行營業(yè)部每周安排學(xué)習(xí)計劃,要求每一位員工學(xué)習(xí)完規(guī)定的內(nèi)容,充分利用現(xiàn)有的資源來完善自己的知識體系。對于自己不熟悉的業(yè)務(wù),能夠系統(tǒng)性的進行學(xué)習(xí),而且還有很多圖文,視頻的教程,相對于文字性的學(xué)習(xí)文件,更加易于學(xué)習(xí)吃透。 華興支行營業(yè)部立志打造學(xué)習(xí)型的網(wǎng)點,每一個員工都是該條業(yè)務(wù)條線的業(yè)務(wù)能手,做到吃透各項業(yè)務(wù)要求,領(lǐng)會各項文件的精神。只有知識儲備充分,才能在業(yè)務(wù)開展上不會捉襟見肘,只有吃透每一份文件,才能把最匹配的業(yè)務(wù)推薦給最合適的客戶,把營業(yè)部做大做強。
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