當今時代快速發(fā)展，社會信息化程度普遍提高，極大地提高了人們工作和生活效率的同時，也衍生出了夾雜于其中的大量碎片化時間。而對于如何利用好這些碎片化時間，通過“碎片化”的點滴積累來實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)水平和工作能力的系統(tǒng)化提升，建行人民東路支行正在熱忱探索中。
業(yè)務(wù)規(guī)定想熟稔？考試練兵來幫忙。人民東路支行積極開展柜面人員業(yè)務(wù)知識卷面測驗，每周由業(yè)務(wù)主管從從當前接觸較多的柜面業(yè)務(wù)如個人賬戶管理及控制、代理人信息錄入等角度進行出題，利用班后進行日結(jié)的空隙，全面即時地考察支行柜面員工的業(yè)務(wù)掌握水平和規(guī)章熟悉程度，當場打分并分析錯題，尤其是大家同時出錯的部分會進行重點講解分析。通過抓住班后日結(jié)空隙的契機，利用隨堂卷面考試針對性地對柜面人員業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進行查漏補缺，既提升了員工業(yè)務(wù)規(guī)定熟悉程度，也未占用大家過多的休息時間，實現(xiàn)了一舉兩得。
閑暇無事太枯燥？手機做題樂趣多
為了充分利用好員工手機使用的碎片化時間，保證員工隨時隨地都能夠擁有學(xué)習的機會，建行開展了“關(guān)關(guān)通”業(yè)務(wù)知識大練兵活動，通過掃描二維碼就能夠在手機上開始做題，題目也進行了相應(yīng)的難度層次劃分，也設(shè)有通關(guān)龍虎榜激勵做題人員。“關(guān)關(guān)通”活動一出，立馬掀起了人民東路支行員工的學(xué)習高潮，人人都奮勇爭先，不肯在積分排行榜上落了下風。“我看到主管的分數(shù)越來越高，我就想著不能被主管拉開太大差距，我也就每天抓住空閑時間多做題去追趕主管”就是人民東路支行真實發(fā)生的對話。通過“關(guān)關(guān)通”活動在手機上做題，充實了人民東路支行員工的空閑時間，保證了員工的學(xué)習熱情有處使、能落地，也讓員工在碎片時間里既收獲了樂趣，又得到了提升。
新人空閑要上手？模擬系統(tǒng)增經(jīng)驗。人民東路支行今年增加了一位新入行的員工，而對于新行員的培養(yǎng)也是當前工作的一個重點。在新行員實際上柜經(jīng)辦對私柜面業(yè)務(wù)的同時，其對公業(yè)務(wù)的學(xué)習也需要積極跟進。因此，人民東路支行要求新行員每日抽出空閑的時間在新一代模擬系統(tǒng)上進行三十分鐘的對公業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練。無論是早上開完晨會到進機準備前的空余時間，還是下班日結(jié)后的一些空余時間，都能夠被利用起來，將這些碎片化時間拼湊成一幅完整的答卷，讓新行員在工作之余能夠提前熟悉對公業(yè)務(wù)操作，為將來的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
時間就像海綿里的水，只要愿意擠，總還是會有的。充分利用好碎片化時間，既是提升員工工作能力但又不占用其過多休息空間的優(yōu)良辦法，也是員工積極提升自我，煥發(fā)學(xué)習熱情的又一良好渠道！
